Bryant Gillespie

Überprüfung von Princeton Ford

Ich habe am 3. Februar 2020 einen gebrauchten 2018...

Ich habe am 3. Februar 2020 einen gebrauchten 2018er Dodge Grand Caravan von Ramey Ford Princeton gekauft.

Es stellte sich heraus, dass es sich bei dem Fahrzeug um eine Zitrone handelte, die meine Frau und drei kleine Mädchen möglicherweise ernsthaft verletzt oder getötet haben könnte.

Es war noch unter der Werksgarantie von 50.000 Meilen.

Der Van ging 3 Tage nach dem Kauf in den Laden und wir haben 66 TAGE gewartet, bis er das erste Mal repariert wurde. Der Zylinderkopf musste komplett ausgetauscht werden und die Teile waren im Rückstand.

Mir wurde kein Leihfahrzeug angeboten oder zur Verfügung gestellt, bis ich mich eine Woche später beschwerte.

Mir wurde mehrmals gesagt, dass Teile vorhanden seien, aber als ich den eigentlichen Händler anrief, der die Reparaturen für Ramey Ford durchführte, hatten sie die besagten Teile nicht und hatten keine ETA, wenn sie sie erhalten würden.

Nachdem der Van zum zweiten Mal repariert wurde, blieb er zufällig stehen UND starb vor zwei Tagen (Sonntag, 21. September 2020) (kein Motor, keine Servolenkung, keine Servobremsen) beim Fahren mit 460 km / h vollständig. Das hat er schon einmal im August gemacht.

Unsere 2-jährige Tochter schlief auf dem Rücksitz. Kaum konnte ich den Van vom Straßenrand humpeln, flog ein Sattelschlepper an uns vorbei.

Ich habe Angst, meine Frau fahren zu lassen oder sogar die Kinder im Auto zu haben. Sie hat vor ein paar Monaten unser drittes kleines Mädchen zur Welt gebracht. Wie soll sie einen 4.000 Pfund schweren Minivan sicher lenken oder stoppen, wenn er nach der dritten Reparatur an Leistung verliert?

Gestern Morgen (Montag, 21. September) habe ich mich mit GM – David Sluss – getroffen, um das Problem zu lösen.

Ich wollte sie bitten, das Fahrzeug zu dem, was ich bezahlt habe, zuzüglich der Steuern und Gebühren sowie der Reparaturkosten, die mir seit meinem Besitz entstanden sind, zurückzunehmen (zurückzukaufen).

Ich dachte, das sei ein fairer Deal angesichts all der Schwierigkeiten, die meine Familie mit dem Van durchgemacht hatte. Und ich dachte fälschlicherweise, dass sie keinen Kunden verlieren wollen.

Mein Vater und mein Großvater haben mir beigebracht, dass Integrität eines der wichtigsten Dinge im Leben ist. Und deshalb wollte ich ihnen eine letzte Chance geben, die Dinge richtig zu stellen. Sie lehnten ab.

Mir wurde von Mr. Sluss gesagt:
1. sie würden das Fahrzeug nicht zurückkaufen
2. meine einzige Möglichkeit war, es einzutauschen
3. dass Ramey Ford überhaupt keine Gebrauchtwagen mit Garantie verkaufen musste
4. das Fahrzeug nicht für das WV Lemon Law qualifiziert ist, weil:
- Ich war nicht der Erstbesitzer des Fahrzeugs
- Es war ein Gebrauchtwagen
- Ich habe keine Garantieverlängerung gekauft

Ich bin mir nicht sicher, ob er falsch informiert ist oder ich, aber ich werde einen Anwalt fragen.

Kurz bevor ich ging, stellte ich Mr. Sluss noch eine letzte Frage. Würden Sie Ihre Frau und Ihre Kinder in dieses Fahrzeug setzen?

Seine Antwort?
Nein, würde ich nicht. Ich würde es eintauschen.

Also würde er seine Familie nicht in einen gefährlichen Gebrauchtwagen stecken, den seine Firma verkauft hat, aber er wird meinen gerne wieder hineinstellen, es sei denn, ich habe ihn eingetauscht und ein anderes Fahrzeug von ihnen gekauft?

Ich weigerte mich, ein weiteres Fahrzeug von ihnen zu kaufen und ging.

Der Minivan sitzt derzeit bei Ramey Chrysler Dodge (das ist eine separate Einheit - nicht mit Ramey Ford verwandt) und wartet darauf, dass ihre Serviceabteilung einen Blick darauf werfen kann.

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Ich würde erwarten, diese Art von Mobbing zu sehen, oder das Verhalten eines riesigen Unternehmens wie Walmart oder Amazon ist uns egal.

Aber was weh tut und mich so beleidigt fühlen lässt, ist, dass ein LOKALES Unternehmen einen Kunden so behandelt. Wir haben mehrmals bei ihnen gekauft und sogar anderen Freunden und Familienmitgliedern empfohlen, dort Fahrzeuge zu kaufen. Wir werden nicht wiederkommen.

Wenn wir unseren lokalen Unternehmen nicht vertrauen können, dass sie sich um die Menschen in ihren Gemeinden kümmern, wem können wir vertrauen?

Wenn Sie auf dem Markt für ein gebrauchtes oder neues Fahrzeug sind, empfehle ich Ihnen, kein Fahrzeug von Ramey Ford Princeton zu kaufen, und bitten Sie Ihren Freund oder Ihre Familie, dasselbe zu tun.

Nach meiner Erfahrung, nachdem ich zwei Fahrzeuge von ihnen gekauft habe - BLEIBEN SIE WEG. Sie machen gerne den Deal und nehmen Ihr Geld. Aber wenn etwas schief geht, weigern sie sich, hinter dem zu stehen, was sie verkaufen. Sie schieben die Schuld auf den Hersteller, den Händler auf der anderen Straßenseite oder sogar auf SIE, weil Sie das Auto überhaupt bei IHNEN gekauft haben. Sie werden ihre Gewinne über die Gesundheit und Sicherheit Ihrer Familie stellen.

Übersetzt