Tom F

Überprüfung von Embassy Suites - Vanderbilt

Ich war im Laufe der Jahre mehrmals hier, dieses J...

Ich war im Laufe der Jahre mehrmals hier, dieses Jahr hat das Hotel wirklich sein Alter gezeigt. Lobby, Aufzüge, Zimmer ... alles ist nur müde und muss aktualisiert werden. Auch sehr enttäuschend, dass meine "bei der Ankunft" (auf der Hilton App) nicht geliefert wurden, und als ich sie anrief, brachten die Mitarbeiter Handtücher, aber nie irgendwelche Kissen.

Am enttäuschendsten war die Lobbybar. Schrecklicher Service. Nach der CMA-Show machten wir eine Pause, um etwas zu trinken und zu beißen ... nach einer Stunde Wartezeit gingen wir tatsächlich ohne Essen hinaus. Um 45 Minuten fragten wir die Kellnerin, wie lange es noch dauert und sie antwortete: "Ihre Bestellung ist die nächste, er ist weit zurück, die Spülmaschine versucht zu helfen, aber sie sind überwältigt." Es waren 5 Leute an der Bar und sonst niemand im Ort, also haben wir keine Ahnung, wie sie so langsam und so unhöflich / ahnungslos sein könnten. Als wir nach unseren Schecks fragten, bot die Kellnerin nie an, unsere Getränke zu rabattieren. Tatsächlich nahm sie die Rechnung zurück, weil sie ein 5-Dollar-Bier vergessen hatte. Nach weiteren 10 Minuten Wartezeit ließen wir das genaue Wechselgeld auf dem Tisch und gingen hinaus. Sehr frustrierend und nicht das, was ich von Hilton erwarte.

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