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Überprüfung von Carolina Ale House

Wir gingen heute Abend zum Billard spielen und fra...

Wir gingen heute Abend zum Billard spielen und fragten speziell nach dem Billardtisch, als wir eintraten und erfuhren, dass alles 15 Minuten warten musste. Wir gingen nach draußen und kehrten zurück, als wir zu der Gastgeberin gerufen wurden, die versuchte, uns zu setzen. Als wir erneut feststellten, dass wir dort waren, um Billard zu spielen und an der Bar zu bestellen, wurde uns gesagt, wir sollten prüfen, ob ein Tisch verfügbar ist. Wir gehen hinüber und stellen fest, dass der einzelne Tisch, der geöffnet ist, 3 Minuten gebucht wurde, um für die nächste Stunde zurückgerufen zu werden. Hätte die Gastgeberin tatsächlich zugehört oder sich sogar darum gekümmert, dass wir nicht richtig essen wollten, hätten wir spielen können. Wir fuhren eine STUNDE, weil sie sagten, sie hätten offene Billardtische (was mehr als einen impliziert), als ich vorher anrief. Stattdessen versuchten sie uns zum Essen zu zwingen und ruinierten unsere einzige Chance zu spielen, indem sie nicht auf das hörten, was wir angefordert hatten. Ich hätte wissen müssen, dass es ein Fehler war, als ich mich, sobald ich einen anderen Gönner betrat, über ihre Kellnerin und die mangelnde Aufmerksamkeit beschwerte, die ihnen gezeigt wurde. Kundenservice bedeutet, tatsächlich zuzuhören, was der Kunde sagt, und nicht zu versuchen, ihnen Extras aufzuzwingen.

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