Vicky Xiao

Überprüfung von Omni Hotels & Resorts Los Ange...

Es war das schlechteste Hotel, in dem ich je übern...

Es war das schlechteste Hotel, in dem ich je übernachtet habe !!!! Die Einstellung des Personals war schrecklich! Das Personal war sehr unhöflich! Er behandelt meinen Freund und ich mag, wir waren Müll !!! (Die Art, wie er mit mir spricht, klang, als ob ich ihm eine Million Dollar besitze. Ich weiß nicht, ob es ein Rassenproblem gibt ... damit er mich so behandelt!) Es war 12:00 Uhr, mein Freund und ich am Telefon mit eingeschalteten Lautsprechern. Wir haben gerade mit normaler Lautstärke gesprochen (Telefon nur auf Lautstärke 2 !!!). Wir haben unsere Stimme nicht erhoben oder so. Dann erhalten wir eine Beschwerde über den "Lärm", den wir von zwei Hotelmitarbeitern machen. Ich weiß, dass sie eine "Nachtruhe" (gegoogelt) über den Lärm haben. Als das Personal mit uns sprach, klingt er so wütend. Ich entschuldigte mich zuerst, obwohl ich nicht dachte, dass ich jemanden gestört hätte, weil wir überhaupt nicht laut waren !!! Der Grund, warum ich mich entschuldigt habe, ist, dass es die Art ist, andere Menschen zu behandeln !!!! Das Personal sagte: "Sie sind laut! Ich werde vor der Tür stehen und wenn ich etwas höre, werde ich Sie rauswerfen !!!!!" (Er zeigt mit dem Zeigefinger auf mich, während er mit mir spricht.) Der andere Stab im schwarzen Anzug stand hinter ihm und er ist so viel ruhiger als der Stab, der mit mir sprach. Ich dachte: huh ... schult dieses Hotel seine Mitarbeiter so, um ihre Gäste zu behandeln?! Was ich sagen möchte ist, wenn ich etwas falsch gemacht habe, tut es mir so leid! Wichtiger ist jedoch, dass ich ihn mit Art und Weise behandle und ich erwarte, dass er dasselbe tut. Während er mich beschuldigt, nachts laut zu sein, sprach er noch viel lauter als ich (eher schreien, meine Ohren verletzen) !!! Also, wenn meine Stimme andere Leute gestört hat, denke ich nicht, dass er hier etwas besser macht !!!! Eine andere Sache ist, dass ich die meisten Kommentare dieses Hotels von anderen Gästen gelesen habe und viele Beschwerden darüber herausgefunden habe, wie schlecht das Personal andere Gäste behandelt hat. Alles, was die allgemeine Art und Weise sagte, war, dass sie die unangenehmen Erfahrungen wirklich bedauerten ..... Ich meine, wenn sie ihre Fehler herausgefunden haben, arbeiten Sie bitte daran und versuchen Sie, ihre Unvollkommenheiten zu verbessern, anstatt sich nur mit Worten zu entschuldigen, aber nicht auswendig leid tun. Es hat keine Bedeutung, Leute zum Schweigen zu bringen, weil sie negative Kommentare zum Service haben, die Leute werden es irgendwann herausfinden, und wenn das passiert, wird der Ruf des Hotels nur dann schlecht, wenn sie das Problem nicht beheben! Noch einmal, egal ob ich richtig oder falsch lag, ich entschuldigte mich und entschuldige mich hier noch einmal. Gleichzeitig denke ich, dass das Hotelpersonal, das mit mir gesprochen hat, mir auch eine Entschuldigung dafür schuldet, dass ich so unhöflich zu mir bin. Ich meine, du sprichst normalerweise nicht mit solchen Leuten (mit dieser Einstellung !!!), zeigst wenigstens etwas Respekt, wie es jeder Mensch tun würde; Ich war während der ganzen Situation höflich, daher habe ich das Gefühl, dass ich genauso behandelt werden sollte. Es ist äußerst unhöflich, auf Menschen hinzuweisen, selbst mein 4-jähriger Cousin weiß, dass er ein gut ausgebildetes Personal eines hochwertigen Hotels ist. Er hat sich nicht einmal richtig angezogen, er trägt ein weißes Hemd, aber er hat seinen Blazer nicht getragen (ist es nicht alles, was das Hotelpersonal benötigt, um richtige Anzüge zu tragen? Oder ist es genau das, was ich seit meiner Geburt gesehen habe? ........). Die Leute haben diesen Preis für diese Art von Service hier nicht bezahlt. Ich bin wirklich enttäuscht vom Service dieses Hotels, schließlich ist es ein 4,5-Sterne-Hotel. Ich wünsche mir, dass die Person, die für die Schulung des Personals verantwortlich ist, dies wissen und versuchen kann, Verbesserungen vorzunehmen, um dieses Hotel zu verbessern, insbesondere die EINSTELLUNG. Wenn das Personal unangenehme Dinge im Leben erlebt, empfehlen Sie ihm bitte, einen Psychiater aufzusuchen oder ihm zu helfen um ihre Emotionen besser zu kontrollieren. Ist es in Ordnung, als Hotelpersonal Wut auf Hotelgäste zu erregen? Wie auch immer, ich kann dieses Hotel wirklich keinem empfehlen, der in Downtown LA übernachten möchte, bis der Service verbessert wurde. Es gibt viele tolle Hotels in dieser Preisklasse.
P.S. Wenn meine normale sprechende Stimme eine so große Störung verursachen kann (alle haben mir gesagt, ich soll lauter sprechen, weil sie mich nicht hören können), dann ist das Schallschutzmaterial in diesem Hotel Müll .....

Übersetzt