Martin Gordon

Überprüfung von Lexus On the Park

Wir waren in Toronto, als wir an einem Samstagnach...

Wir waren in Toronto, als wir an einem Samstagnachmittag ein komisches Geräusch hörten, als wir unseren Lexus fuhren. Wir riefen Lexus im Park an und machten uns Sorgen, dass wir uns erst am Montag darum kümmern könnten. Sie sagten uns, wir sollten gleich vorbeikommen und sie würden es sich ansehen. Unser Serviceberater Brian Mitchell hat es richtig verstanden. Sie sagten uns, es sei ein verrostetes Teil, das nicht sicherheitsrelevant sei, sodass wir ohne Sorgen nach Ottawa zurückfahren könnten. Sie entfernten das Teil, steckten es in eine Tasche und gaben es uns. Sie sagten uns, wir sollten unseren Ottawa-Händler so schnell wie möglich aufsuchen, um das Teil ersetzen zu lassen. Als ich Brian nach Lexus Aufsicht fragte, sagte er mir, dass das einzige Wort, das sie nicht mit einem Kunden verwenden durften, "Nein" sei. Wir waren sehr zufrieden mit Brians Service.

Übersetzt