Shrikanth Mohan

Überprüfung von Kajaria Ceramics Ltd. New Delh...

Es ist wirklich sehr traurig, dass diese Marke beh...

Es ist wirklich sehr traurig, dass diese Marke behauptet, eine bekannte Marke für Fliesenverkäufe zu sein, aber den schlechtesten Kundenservice bietet.

Der Händler bewirbt verschiedene Fliesentöne im Ausstellungsraum, versichert die Lieferung innerhalb von 3 Tagen, liefert jedoch einen falschen Fliesensatz. Der Händler und die Unternehmensvertreter geben jedem die Schuld, anstatt Ihnen eine Lösung zu geben.

Jetzt zahlen Sie als Kunde am Ende für die Kacheln und suchen dann nach einem Rechtsbehelf, der am schlimmsten ist. Aus diesem Grund stoppt Ihre Arbeit.

Ich habe jetzt über 8 Tage gewartet und es gibt keine Bestätigung zum Datum des Austauschs der Fliesen. Das Schrecklichste ist, dass dies geschieht, nachdem sie bestätigt und überprüft haben, dass die gesendeten Kacheln falsch sind. Der Kundenservice sagt immer wieder, dass er die Anfrage weitergeleitet hat - "Ich weiß nicht an wen?!" und bietet Ihnen dann nach ständiger Überredung einen SPOC (Single Point of Contact). Wenn Sie das SPOC aufrufen, erhalten Sie eine Standardzeile, die aktualisiert wird. Wenn Sie kein Update erhalten, verfolgen Sie dies und der SPOC nimmt Ihre Anfragen nicht mehr entgegen. Es ist frustrierend, diese Art von Missmanagement zu sehen, bei dem der Kunde in Stress bleibt. Es ist nicht nur beschämend, sondern auch traurig, dass diese Marke ihre eigenen Kunden dazu bringt, nach einer Lösung zu suchen.

Selbst die kleinsten Einzelhandelsgeschäfte haben viel besseren Service und sofortige Lösungen angeboten, aber Kajaria hat mich einfach im Stich gelassen. Bitte seien Sie vorsichtig, wenn Sie Ihre Bestellungen aufgeben, da Sie für Ihr Anliegen keine angemessene Unterstützung erhalten.

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