Rainer Tenius

Überprüfung von Treknology Bikes 3 Pte Ltd

Ich bin seit über 10 Jahren ein treuer Kunde und "...

Ich bin seit über 10 Jahren ein treuer Kunde und "Promoter" von Trek / Treknology, habe selbst 4 Motorräder gekauft und zahlreiche Kunden empfohlen. Aus dem Nichts entdeckte ich einen Riss am linken Sitz meiner Emonda. Die Mechaniker von Treknology stellten sehr schnell fest, dass dies durch äußere Gewalt verursacht worden sein musste, und meldeten dies Trek / USA, die sich natürlich auf dieses Urteil stürzten und es ablehnten, ihre lebenslange Garantie anzuwenden. Sie boten 25% Rabatt auf einen neuen Rahmen. Dann berechnete Treknology noch einige 100 SGD für die Übertragung der Komponenten auf den neuen Rahmen, und bei der Abholung des Fahrrads wollte Treknology nur 20% Rabatt einlösen. Erst nachdem ich sie gebeten hatte, ihre Korrespondenz mit Trek zu überprüfen, stimmten sie zu. Ihre Kommunikation kam wie "Es könnte mich nicht weniger interessieren" rüber, wenn der Kunde unzufrieden ist, und sie sagten, wir müssen Trek gegenüber fair sein, nicht nur gegenüber dem Kunden. Ich mag die Trek-Bikes immer noch (obwohl dies definitiv mein letzter Trek sein wird), aber Treknology's Arroganz und mangelnder Kundenservice - Service und Fokus sind scheiße. Es gibt viele tolle Motorräder von anderen Herstellern. Ich kann es kaum erwarten, sie zu reiten.

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