Überprüfung von Consulate General of Canada in New York City | Pathetisch, unverantwortlich sind die minimalen Er...

4 Jahre zuvor

Pathetisch, unverantwortlich sind die minimalen Er...

Pathetisch, unverantwortlich sind die minimalen Erklärungen, die diese Leute verdienen. Ich hatte eine der schrecklichen Erfahrungen im Umgang mit dieser Botschaft, die von keiner verantwortlichen Organisation auf der Welt erwartet wird. Ich beantragte am 8. November 2018 online ein Besuchsvisum. Kurz nach einer Woche am 16. November wurde ich online benachrichtigt, um die Originalpässe für die Visumstempelung einzureichen, was ich am selben Tag umgehend tat und am 19. November an die Botschaft übermittelte Nov (Fedex Liefernachweis verfügbar). Danach gab es keine Online-Antwort oder Statusänderung im Prozess.

Ich verstehe, dass es in jedem Prozess Probleme oder Fehler geben kann, aber das Problem ist, wie sie auf das Problem reagieren, zeigt die Qualität dieses Körpers. Ich habe mehrmals versucht, sie telefonisch zu erreichen, da ich mehr als 7 Stunden nach NY fahren muss und nicht persönlich erreichen konnte. Ich erhielt wiederholt eine Maschine, die mir antwortete, dass man telefonisch keine Informationen über den Visa-Prozess erhalten könne.

Jetzt, während ich wartete, verlor ich über einen Monat, ohne den Aufenthaltsort meiner Pässe zu kennen. Die wiederholte Einreichung von Beschwerden auf der Website und andere Maßnahmen führten zu keinem Ergebnis. Ich erreichte einen Punkt, an dem ich nicht sicher war, wie oder ob ich meine Pässe zurückbekommen würde. Das Visum zu bekommen war mir am wenigsten ein Anliegen.

Dann, nach Mitte Dezember 18, stieß ich bei meiner hektischen Suche nach Lösungen auf VFS Global und rief sie auf. Während es jemanden gab, der Ihnen eine Live-Antwort gab, waren die Antworten dieselben: "Sie müssen warten" ... Dann kam die Situation, als VFS Global mir sagte, dass ich einige zusätzliche Formulare ausfüllen muss, die nicht Teil dieses Besuchers waren Visumantragsverfahren und zahlen zusätzliche Gebühr für ihre Dienstleistungen. Ohne eine andere Möglichkeit musste ich sie bezahlen und ihnen zusätzlich an mich selbst adressierte Kurierumschläge senden, abgesehen von dem, was ich bereits an die kanadische Botschaft in NY geschickt hatte.

Nach langen und unermüdlichen Telefonaten mit VFS Global gelang es mir schließlich, meine Pässe nach fast zwei Monaten mit dem Visum zurückzubekommen. Stellen Sie sich vor, wenn ich in der Zwischenzeit einen Notfall hätte, um außerhalb des Landes zu reisen, was wäre meine Notlage gewesen, wenn ich keine Pässe gehabt hätte und nicht gewusst hätte, wen ich kontaktieren soll. Man sollte sich schämen, solch einen schlechten Service zu führen und sich nicht einmal für den Stress zu entschuldigen, den sie mir und meiner Familie verursacht haben. Ich wünschte nur, wenn es eine Option gäbe, einige negative Sterne bereitzustellen, hätte ich das gewählt, leider muss ich ihnen mindestens einen Stern geben, um diese Bewertung zu veröffentlichen, daher habe ich es getan.

Übersetzt