Vishal

Überprüfung von Zimplistic Inventions

Sehr schlechter Kundenservice. Hier ist meine Gesc...

Sehr schlechter Kundenservice. Hier ist meine Geschichte:

Meine Bua hatte zuvor eine Rotimatic bestellt und sie erzählte Verwandten davon. Sie waren begeistert, weil das Produkt anscheinend gut funktioniert. Deshalb haben wir versucht, zwei über einen Referenzcode zu bestellen, um einen Rabatt für die Empfehlung des Produkts zu erhalten. Dieser Rabattcode, der auf ihrer Website generiert wird, hat nicht funktioniert - auf ihrer Website. Nach mehreren Stunden Chat mit dem Kundendienst und einem Telefonanruf stellten sie sicher, dass sie dieses Problem auf ihrer Website beheben und sich innerhalb von 24 bis 48 Stunden bei uns melden würden - was nie passiert ist.

Aus heiterem Himmel funktionierte der Link eine Woche später. Da Bua das Produkt mochte, bestellte ich die beiden Teile. Die übliche Versandzeit beträgt laut Rotimatic-Website 3-7 Tage. Ich habe das Produkt am 10. August bestellt und bis heute ist es nicht angekommen.

Ich habe mit Rotimatic gesprochen, um nach dem Paket zu fragen, und sie sagten: "Es steckt im Zoll fest - bitte kontaktieren Sie sie." Keine Hilfe. Es ist jetzt "dein Problem". Also tat ich es und sie sagten mir, das Paket stecke fest, weil keine Adresse auf dem Paket stand. Gut gemacht.

Die zweite Bestellung wurde storniert, weil angenommen wurde, dass es sich um Kreditkartenbetrug handelt - da ich dasselbe Produkt bestellt habe, um es mit demselben Konto an dieselbe Adresse zu senden. Also würde einer geliefert werden und der andere nicht so sehr. Tolle Logik dort.

Das Schlimmste ist, niemand hat uns benachrichtigt. Niemand sagte, es wäre notwendig.

Schlechteste Erfahrung im Kundenservice bisher.

Übersetzt