Luis medina

Überprüfung von BMW of San Antonio

Kam zu dieser Ersatzteilabteilung des Händlers, um...

Kam zu dieser Ersatzteilabteilung des Händlers, um eine Batterie für meinen 2003er BMW X5 zu kaufen. Ich brauchte mein Fahrzeug dort nicht, um es zu kaufen, nur meine Fahrgestellnummer. Mir wurde gesagt, dass diese Batterie mit einer 2-jährigen Garantie geliefert wird. Ein Jahr später ist die Batterie leer. Um zu vermeiden, dass Sie zu diesem 30 Minuten entfernten Händler zurückkehren, entscheide ich mich, sie zu meinem örtlichen Orielly zu bringen, um sie aufzuladen und zu testen. Sie informieren mich, dass die Batterie nicht gut ist. Ich sage ihnen keine Sorgen und lade es auf, um es zu BMW zu bringen. Ich komme dorthin, um es genau dorthin zu bringen, wo ich es gekauft habe (Teileabteilung), und sie sagen mir, dass sie mir nicht helfen können. Ich muss die Serviceabteilung durchlaufen. Die Serviceabteilung teilt mir mit, dass die Batterie in meinem Fahrzeug hier getestet werden muss. Ich informiere sie, dass ich nicht kann, weil die Batterie eine schlechte Batterie ist und keine Ladung hält. Ich bat sie, die Batterie zu testen und im Rahmen der Garantie auszutauschen. Ich habe gutes Geld für diese Batterie bezahlt. Sie waren so freundlich, dass sie mir vorschlugen, mein Fahrzeug abschleppen zu lassen, damit sie es testen können. Machst du Witze? Ich bat um einen Manager. Sprach mit ihm und wurde (sehr professionell) gesagt, wenn ich mit diesem Beschluss nicht zufrieden sei, die Firmennummer anzurufen. In Zeiten wie diesen, in denen Kundenservice alles für Unternehmen ist, würde man meinen, sie würden alles in ihrer Macht stehende tun, um ihren Kunden zu helfen. Ich bin also mit einer 1 Jahre alten Batterie festgefahren. Kaufen Sie also keine Teile für Ihr altes BMW von hier aus, es sei denn, Sie planen, Ihr Fahrzeug in die Servicewohnung zu bringen, um zu testen, ob dieses Teil schlecht ist.
Macht keinen Sinn. SIE HABEN DIE BATTERIE NICHT INSTALLIERT

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