Jeremy Javerina

Überprüfung von Crimson Resort & Spa

Was ein wunderschöner Hochzeitstag und ein Aufenth...

Was ein wunderschöner Hochzeitstag und ein Aufenthalt in einem "5-Sterne" -Resort sein sollte, wurde für zwei meiner engen Freunde, die in diesem Resort geheiratet hatten, zu einer schrecklichen Erfahrung. Sie wählten dieses Resort, um über ein paar Tage mehr als 60 Gäste aufzunehmen, einschließlich meiner Frau und mir, und die Erfahrung und der Service für die Hochzeit und den Aufenthalt waren von Anfang bis Ende eine Katastrophe. Dem Management mangelte es an Professionalität und grundlegenden Kundendienstfähigkeiten, wenn es auf die aufgeworfenen Fragen und Bedenken reagierte. Ich könnte eine Wäscheliste mit Beschwerden vorlegen, aber der Resort Manager Didier Belmonte und der Executive Assistant Manager Cristoph Kuch sind sich dessen voll bewusst. Ein Beispiel war jedoch die Rechnung für die Überraschungsbar, die meine Freunde am Morgen nach der Hochzeit erhalten hatten, obwohl sie für den Open-Bar-Service bezahlt hatten. Meine Frau und ich werden nie wieder hier übernachten und ich ermutige alle, in einem seriöseren Resort zu bleiben und ihr Geld auszugeben, das ihre Gäste mit Respekt behandelt.

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