Bryan Fong

Überprüfung von Mercedes Benz of Tampa

Das Verkaufsteam ist großartig, aber das Servicete...

Das Verkaufsteam ist großartig, aber das Serviceteam muss wirklich an der Herangehensweise an die Kunden arbeiten. Jedes Mal, wenn ich meinen GLK 2012 in Betrieb nehme, fühle ich mich entmutigter, zurückzukehren. Ich weiß nicht, ob es daran liegt, dass ich relativ jung bin oder ob ich fremd bin, aber jedes Mal, wenn ich dorthin gehe und mich entscheide, ihre "Vorschläge" nicht zu bekommen, bekomme ich ein Gesicht der Enttäuschung und werde so behandelt, als wäre mir das egal. Heute ging ich zum Service und brauchte neue Reifen. Mein Bruder und ich mochten den Deal, den wir bekamen, nicht und fragten die Person, die an uns teilnahm (ich möchte ihn in Schwierigkeiten bringen, weil ich der Meinung bin, dass dies eine allgemeine Sache ist, nicht nur ihn), ob es andere Möglichkeiten gäbe. Er erwähnte gerade andere Marken und als wir nach Modellen fragten, sagte er: "Rufen Sie sie an und geben Sie ihnen diese Nummern." Er machte sich nicht einmal die Mühe, sich für Ihr Kommen zu bedanken. Ich hoffe wirklich auf eine Veränderung, ich verstehe vollkommen, dass es ihre Aufgabe ist, aber die Art und Weise, wie sie sich nähern, erweckt wirklich den Eindruck, dass sie nur darum bemüht sind, einen großen Verkauf zu tätigen.

Übersetzt