Überprüfung von Kaiser Permanente - Antioch

4 Jahre zuvor

Schrecklicher Kundenservice

Schrecklicher Kundenservice
Wir sind gerade nach Brentwood gezogen und ich musste zweimal hierher kommen, um mein kleines Baby zu versorgen.
Zum ersten Mal war mein Baby sehr krank und ich war auch krank, also fragte ich meine Mutter, ob sie mit mir gehen könne, sie könnte mir helfen, das Baby zu halten. Der sehr unhöfliche Mann, von dem ich glaube, dass er ein Mexikaner ist, sprach am Telefon (ich brauchte jemanden, der ins Vietnamesische übersetzt), dass das Baby bei seiner Mutter, seinem Bruder und seiner Oma war. Er redete mit einer sehr lauten, wütenden Stimme und war irgendwie verrückt, weil so viele Leute in den Raum gegangen waren.
Heute ging ich zum zweiten Mal an den gleichen Ort und weil ich 18 Minuten zu spät war (es war schwer, den Parkplatz zu finden), wartete ich geduldig. Nach 1 Stunde Wartezeit hat mir niemand geholfen. Vielleicht, weil ich Asiatin bin, ist es ihnen egal!
Gute Arbeit Kaiser. Wir bekommen den Service, indem wir dafür bezahlen. Ich bekomme es nicht KOSTENLOS. Sei nicht unhöflich !!!
Jetzt muss ich bis zum nächsten Jahr warten, um meine Familienkrankenversicherung auf eine andere bessere Gesellschaft umzustellen
1 STERN, WEIL ICH MUSS

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