Rick Fraser

Überprüfung von Samabe Bali Suites & Villas

Käufer aufgepasst. Ich habe einen All-Inclusive-Ur...

Käufer aufgepasst. Ich habe einen All-Inclusive-Urlaub in diesem Hotel Samabe gebucht. Nachdem ich über Expedia online bezahlt hatte, stellte ich innerhalb von Minuten fest, dass es nicht wie angegeben alles inklusive war. Ich benachrichtigte Expedia sofort und sie sagten, sie würden das Hotel anrufen. Während der nächsten 4 Tage rief ich Expedia an und schickte ihm eine E-Mail, um eine Rückerstattung zu erhalten, aber kein Glück, nicht einmal eine Rücksende-E-Mail. Das Hotel sagt, es sei nicht erstattungsfähig (obwohl auf den Websites angegeben ist, dass es innerhalb von 48 Stunden ist), und Expedia sagte nach 4 Tagen ohne Kommunikation mit mir schließlich, dass ich es bei der Versicherungsgruppe aufnehmen müsste (ich habe eine Reiseversicherung abgeschlossen). Inklusive bedeutet nicht All Inclusive. Der Hotelreservierer Ade? Ich habe meinem Expedia-Helfer Stephen gesagt, dass es sich um ein nicht erstattungsfähiges Zimmer handelt. Expedia erzählte mir auch, dass sie mehrmals versucht hatten, eine Antwort auf ihre E-Mails zu erhalten, aber ohne Erfolg. Schwer zu sagen, wer ins Stocken gerät. Unglaublich, das durchmachen zu müssen.

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