D. Baer

Überprüfung von The Ritz-Carlton San Francisco

Dies ist kein 5-Sterne-Hotel mehr. Mein Zimmer war...

Dies ist kein 5-Sterne-Hotel mehr. Mein Zimmer war erst 2 Stunden nach dem Check-in fertig. Als ich endlich eincheckte, war das Zimmer nicht das gebuchte, und als ich an der Rezeption anrief, war das Hotelpersonal entweder nicht bereit oder unfähig, damit umzugehen. Ich vermute, dass ich nicht in der Lage bin, weil das Personal sehr freundlich war und sich auch gut mit Entschuldigung auskennt, was natürlich ganz anders ist als die Lösung des Problems. Was es für mich besiegelte, war, dass der Raum selbst nicht angenehm war - es war zu dunkel (die Raumfarben sind grau und schwarz) mit unzureichender Beleuchtung. Die Fenster sind eher klein, so dass das natürliche Licht nicht ausreichte, um die Dunkelheit des Raumes zu lindern. Der Raum war ziemlich groß, aber so seltsam proportioniert und möbliert, dass viel Platz zur Verfügung stand und dann ein einsamer Stuhl und ein kleiner Tisch an einer Wand weit weg von den Fenstern schmachteten. Und alles dauerte ewig - eine der seltenen Lampen war kaputt und es dauerte ewig, um Haushaltsdienstleistungen zu erhalten. Es dauerte ewig, bis ein einfacher Kaffee am Morgen ankam. Und so weiter. Alle waren sehr nett, aber es war frustrierend. Ein Teil des Problems kann sein, dass das Hotel unterbesetzt ist. Ich weiß es nicht oder kümmere mich zu diesem Zeitpunkt nicht darum, weil ich das Hotel gewechselt habe. Ich bin jedoch etwas überrascht, da meine Reservierung über ein Geschäftsreisebüro vorgenommen wurde und ich eine Ritz-Karte besitze, die das Hotel veranlasst haben sollte, über meinen geplanten Besuch als einen Aufenthalt in einer langfristigen Beziehung nachzudenken. Später wurde mir gesagt, dass das Marriott den Namen Ritz übernommen hatte und dass hier und da Ecken geschnitten wurden. Das machte für mich Sinn, da das Hotel näher an diesem Erfahrungsniveau war, wenn nicht sogar an den Kosten.

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