Matt Nall

Überprüfung von Sears Holding Company

Sehr einfach. Ich bestellte ein teures Gerät, und ...

Sehr einfach. Ich bestellte ein teures Gerät, und wenn ich nicht irgendwann gefragt hätte, wann der Artikel geliefert werden würde. . . niemand hätte gewusst, dass es existiert. Ich verbrachte schließlich 8 Tage damit, die Lieferung zu arrangieren, Stunden am Telefon zu verbringen und Leute dazu zu bringen, Arbeit zu verpassen, um verfügbar zu sein. Der lokale Installateur gab zu, dass Sears ein defektes System hat und "so konzipiert ist, dass es fehlschlägt".

Nachdem ich die Bestellung schließlich storniert hatte (nach dem schlechtesten Kundenservice meines Lebens), wurde mir mitgeteilt, dass keine Bestätigung einer Rückerstattung angeboten werden könne. Hmm? Über 3 Wochen später habe ich immer noch keine Rückerstattung erhalten, und Sears teilte uns mit, dass nicht klar sei, ob wir das Gerät noch erhalten haben (was später unsere Rückerstattung verzögerte). Sie hätten uns dies nie gesagt ... Wir mussten gegen sie kämpfen, um diese Informationen zu erhalten. Also hätten sie unser Geld auf unbestimmte Zeit gehalten. UND, sie beschuldigen uns und nennen uns im Grunde Betrug, weil wir unsere Rückerstattung verlangt haben. (Zum Zeitpunkt dieser Überprüfung haben wir noch keine Rückerstattung, während wir weiterhin Zinsen für den Kreditkartenkauf zahlen.)

Ich werde NIEMALS nach dieser Behandlung für irgendetwas zu einem Sears zurückkehren. Ich hätte mir die lange Liste von Freunden und Familie anhören sollen, die bereits vor langer Zeit zu dieser Entscheidung gekommen sind. Sears ist ein sinkendes Schiff.
Null Sterne.

Ich habe einen örtlichen Haushaltsgerätehändler kontaktiert, der innerhalb von 3 Tagen genau das gleiche Gerät bestellt, geliefert und installiert hat, sogar genau zur Stunde unserer Wahl. Und der Preis stimmte überein. Versuchen Sie IMMER zuerst Ihre lokalen Jungs.

Übersetzt