Robin Kay

Überprüfung von Bush Gardens, Show Palace Dinn...

Im Park war der Gästeservice schrecklich. Ich wurd...

Im Park war der Gästeservice schrecklich. Ich wurde von einem Guest Services Manager nicht gut behandelt. Die Maskenrichtlinie für Kinder macht überhaupt keinen Sinn. Ich sprach 3 Stunden lang (über 3 Telefonanrufe) mit dem Gästeservice über die Probleme, die ich hatte. Lange Wartezeiten auf den Kundendiensttelefonen. Die Computersysteme müssen besser sein. Der Gästeservice sagte mir jedes Mal etwas anderes, wenn ich anrief. Sehr inkonsistent in der Nachrichtenübermittlung von Prozessen. Wir werden erst zurückkehren, wenn sie es besser zusammenbringen können. Ich habe heute über 1 und 20 Minuten mit Sea World (der gleichen Firma wie Busch Gardens) telefoniert, weil das System fehlerhaft war und keine Lösung gefunden wurde, obwohl der Vorgesetzte mir sagte, dass es einen Fehler gab. Ich wurde an einen Nicht-Vorgesetzten übergeben und musste den Prozess nach einer Stunde, in der er sich drehte, von vorne beginnen. Grundsätzlich habe ich ein ganztägig geöffnetes Restaurant gekauft, das auf meinem Konto nicht angezeigt wurde.

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