Debra Quijano

Überprüfung von Ritz-Carlton Hotel Lake Las Ve...

Wir waren sehr gespannt auf einen Kurzurlaub. Als ...

Wir waren sehr gespannt auf einen Kurzurlaub. Als wir im Hotel ankamen, war es ein wunderschönes Resort von außen. Die Lobby war wunderschön mit allen hängenden Kronleuchtern. Aber als ich mich umsah, war es schmuddelig und veraltet. Das Einchecken war beruhigend und einfach, das Personal an der Rezeption und die Hotelpage waren alle nett und hilfsbereit. Als wir die Flure zu unserem Zimmer hinuntergingen, waren die Wände schlecht gestrichen und fleckig. Teppiche mussten gereinigt werden. Als wir in unseren Zimmern ankamen, bemerkten wir als erstes, wie veraltet es war. Als wir mehr Zeit in unserem Zimmer verbrachten, bemerkten wir, wie schmutzig es war, als wäre es seit einer Weile nicht mehr gereinigt worden. Grundplatten extrem staubig. An unserem zweiten Tag dort ging ich zur Rezeption, um zu verlangen, dass unser Zimmer gereinigt wird. Als wir wieder in unserem Zimmer waren, waren die Betten gemacht und das war es auch schon. Nicht abgestaubte Dusche nicht gereinigt. Ging zurück zur Rezeption und bat darum, das Zimmer wieder zu reinigen. Und wieder, als wir in unser Zimmer zurückkehrten, wurde nichts anderes getan, als gesaugt zu werden. Ich wollte mit dem Manager sprechen und sie war sehr nett und entschuldigte sich. Unsere Zimmer waren für unseren gesamten Aufenthalt kompensiert. Ich denke, sie brauchen ein neues Reinigungsmanagement. Wir waren auch im Poolbereich enttäuscht. Es hatte kein Resort-Aussehen. Wenn sie nur etwas TLC ins Innere würden, könnte es ein erstklassiges Resort sein. Wir werden wieder hier übernachten, sobald es aktualisiert wurde.

Übersetzt