soul brutha

Überprüfung von Sears Holding Company

In diesem vergangenen Samstag 13. Juli bis 800 # f...

In diesem vergangenen Samstag 13. Juli bis 800 # für Garantiereparatur für meinen Kühlschrank angerufen. Vertreterin namens Natalie war nicht geduldig. Ich rief an, um zum sechsten Mal seit dem Kauf des Modells ein dröhnendes Geräusch zu melden. Der Mitarbeiter hat Sätze verwendet, vor deren Verwendung Sie durch 101 Schulungen gewarnt werden. Zum Beispiel "wie ich Ihnen gerade gesagt habe, Sir". Auch sagte mir, dass ich wütend war. Ich entschuldigte mich, wenn er das dachte, aber es gibt einen großen Unterschied zwischen Wut und Frustration. Ich fragte sie nach ihrer Operator-ID #, sie sagte mir, sie muss das nicht herausgeben. Ich bat dann darum, mit ihrem Vorgesetzten zu sprechen, und sie sagte mir NEIN, ich habe meinen Job gemacht, Sie haben einen guten Tag, Sir.
Kein Mitarbeiter sollte sich jemals wohl fühlen, Ihnen das Recht zu verweigern, jemals mit einem Vorgesetzten zu sprechen. Unnötig zu sagen, ich werde nie etwas anderes von Sears kaufen. Ich rief zurück und die Kundendienstabteilung teilte mir mit, dass sie nicht den Namen der Partei haben, mit der ich gerade gesprochen habe, obwohl der Erstbetreiber beim Halten erklärt, dass Anrufe aufgezeichnet wurden.

Bitte schulen Sie Ihre Mitarbeiter, um immer geduldig zu sein. Niemand war unhöflich gegenüber dem Angestellten. Frustriert, dass es 4 Minuten dauerte, um eine lebende Person zu bekommen. Dann weitere 20 Minuten, um zu erklären, was das Problem war, als ich mehrmals angerufen habe und Sears jemanden ausgesandt und dieselben Teile ausgetauscht hat, wodurch dieses Problem wiederholt unter meinem Konto dokumentiert wurde.
Ich werde jetzt meine zukünftigen Einkäufe woanders hinbringen.

Übersetzt