Überprüfung von Hyatt Place Flushing LaGuardia Hotel | Wenn ich für dieses Hotel einen Null- oder Negativ...

4 Jahre zuvor

Wenn ich für dieses Hotel einen Null- oder Negativ...

Wenn ich für dieses Hotel einen Null- oder Negativstern hinterlassen könnte, würde ich das definitiv tun.
Wir waren letzte Woche für eine Nacht in diesem Hotel. Erstens ist die Lage gut, wenn Sie an asiatischen Restaurants in der Nähe interessiert sind. Die WiFi-Geschwindigkeit war schrecklich. Das Schrecklichste / Enttäuschendste an diesem Hotel ist jedoch der Service. Wir checkten gegen 14 Uhr aus und stellten fest, dass ~ 2 Stunden später eine Pufferjacke im Schrank des Hotelzimmers zurückblieb. Wir waren zu dieser Zeit in Manhattan und riefen sofort an der Rezeption an, in der Hoffnung, dass wir zum Hotel zurückkehren könnten, um die Jacke abzuholen, bevor wir nach Hause gingen. Die erste Person, die ans Telefon ging, sagte, er müsse die Haushälterin kontaktieren und versprach uns, uns innerhalb weniger Minuten zurückzurufen. Wir haben mehr als eine Stunde ohne Antwort gewartet. Wir haben also wieder telefoniert und die gleiche Person hat den Anruf angenommen. Uns wurde gesagt, dass nichts im Raum gefunden wurde und die Person äußerst unhöflich war, den Hörer aufzulegen, bevor unser Gespräch beendet war. Wir sind zu 100% sicher, dass sich die Jacke im Hotelzimmer befindet. Deshalb haben wir erneut angerufen und jemand anderes hat den Anruf angenommen. Uns wurde das Gleiche gesagt - er sagte, er werde noch einmal nachsehen und uns innerhalb weniger Minuten zurückrufen. Bis jetzt (mehr als eine Woche später) hat uns niemand vom Hotel kontaktiert. Wir haben auch den Hyatt-Kundendienst kontaktiert und erfahren, dass sie das Hotelmanagement-Team gebeten haben, uns vor dem 2. Januar anzurufen. Leider hat uns niemand vom Hotel kontaktiert.

Wir sind SEHR SEHR SEHR enttäuscht zu erfahren, dass dieses Hotel seine Kunden mit solcher Respektlosigkeit und Unhöflichkeit behandelt, da wir früher davon ausgegangen sind, dass Hyatt Hotels ein hohes Maß an Servicequalität aufweisen. Ich sage nicht, dass wir nicht schuld sind, aber ich denke, wie das Hotel mit fehlenden Gegenständen umgeht, kann ein gutes und ein schlechtes Hotel wirklich unterscheiden. Es ist schrecklich zu verstehen, dass die Leute in diesem Hotel so unehrlich sind. Wir werden sehen, wie lange dieses Hotel braucht, um die Dinge richtig zu machen.

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