Leanne Martin

Überprüfung von B Hotels and Resorts

Wir mussten ins Hotel, weil unsere Erfahrung so sc...

Wir mussten ins Hotel, weil unsere Erfahrung so schlecht war und das Hotel nicht mit uns zusammenarbeiten würde. Zuerst wurde uns gesagt, wir müssten 42 US-Dollar pro Nacht für den Parkservice zahlen, obwohl für das Selbstparken geworben wurde. Unser Zimmer war schmutzig - der Teppich war klebrig und ließ unsere Füße schwarz, und in der Dusche waren alle Haare. Uns wurde auch gesagt, dass der Infinity-Pool geschlossen war, aber nicht auf der Website beworben wurde. Als wir versuchten, den Gästeservice anzurufen, beantwortete niemand unsere Anrufe. Deshalb gingen wir nach vorne, um sie über unsere Probleme zu informieren, aber sie unternahmen nichts, um es besser zu machen. Wir sagten ihnen, wir würden gehen und sie sagten nur okay und waren überhaupt nicht besorgt. Es wurden auch 3 Restaurants beworben, aber es gibt nur 1 echtes Restaurant. Wir haben versucht, eine Rückerstattung zu erhalten, aber alles, was sie zurückerstatten würden, war die Resortgebühr von 35 USD. Wir mussten immer noch für die restlichen 2 Nächte bezahlen, die wir nicht blieben. Schrecklicher Kundenservice und falsche Werbung! Wir werden nicht zurückkehren!

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