Cassidy Fulton

Überprüfung von Schomp BMW

Hier ist der Grund, warum ich sehr schlechte Gefüh...

Hier ist der Grund, warum ich sehr schlechte Gefühle gegenüber Shcomp BMW habe:

Ich brachte mein Auto am 01.01.21 um 10.15 Uhr mit, weil der Bordcomputer mich darauf aufmerksam machte, dass meine Bremsbeläge Aufmerksamkeit brauchten. Gegen 12:00 Uhr schickte Ashley mir ein Angebot für die Reparatur, das über 1000 US-Dollar für 3 Artikel lag, die beachtet werden mussten. Es wurden jedoch 4-Dollar-Beträge aufgeführt. Ich machte Ashley darauf aufmerksam und sie sagte: Oh, tut mir leid, dass 200 Dollar nicht drin sein sollten. Neue Bremsbeläge wurden mit 600 US-Dollar angegeben. Ich sagte ihr, sie solle nur mit den Bremsbelägen fortfahren. Nachdem ich mich 20 Minuten später bei einem Freund erkundigt hatte, schrieb ich Ashley eine SMS und sagte per per, ich solle nicht mit den Bremsbelägen fortfahren. Sie antwortete, dass sie bereits mit der Arbeit begonnen hätten und nicht gestoppt werden könnten. Dies war nur 20 Minuten nach dem ersten Gespräch. Ich äußerte meine Besorgnis über die hohen Kosten für den Austausch von Bremsbelägen. Sie sagte, sie würde die Arbeit auf 300 Dollar und Teile auf 177 Dollar ändern. Dies entspricht 477 US-Dollar.

Ich wollte das Video der Bremsbeläge sehen, damit ich überprüfen konnte, ob ich sie wirklich brauchte. Ashley konnte das Video nicht finden.

Schließlich, 5 Stunden später um 5:15 Uhr, sagte sie mir, dass mein Auto fertig sei. Wie könnte es 5 Stunden dauern, meine vorderen Bremsbeläge zu wechseln, wenn sie unmittelbar nach unserem ersten Gespräch wirklich mit der Arbeit begonnen hätten? Am nächsten Morgen am 1/2/21 holte ich mein Auto ab und Ashley war nicht da. Ein anderer Berater half mir und gab mir meine Rechnung über 950 Dollar. Ich sagte ihr, dass dies nicht richtig sei. Sie ruft eine Krippe an und sie sehen sich die Rechnung an. Kommen Sie und finden Sie heraus, dass Schomp mich zweimal wegen Arbeit belastet hatte. In meiner Frustration über diesen Fehler bezahlte ich die Rechnung für 600,03 USD. Als ich die Rechnung durchgesehen habe, erinnere ich mich, dass Ashley mir gesagt hatte, dass die Rechnung 477 Dollar betragen würde. Das hatte Ashley versprochen. Ich kontaktiere Ashley sofort wegen des Fehlers.

Einige Tage später, am 05.01.21, brachte ich mein Auto zur Reparatur und garantierte erneut nach dem Video, das sie mir nie geschickt hatte. Sie versichert mir, dass sie es wieder geschickt hat.

Aufgrund der Fehlkalkulation wurde mir eine Rückerstattung von 112,49 USD fällig. Ich bestehe darauf, dass Ashley die Rückerstattung von 112,49 USD bearbeitet, während ich dort stand, damit ich eine Quittung erhalten kann. An diesem Punkt vertraue ich nicht der Tatsache, dass sie mir die Rückerstattung geben wird.

Ich habe das Video nie erhalten, um zu beweisen, dass ich die Bremsbeläge überhaupt brauchte, also schreibe ich ihr später am Tag noch einmal eine SMS, um sie daran zu erinnern. Ich habe das Video nie erhalten und schließlich sagt sie mir, dass sie das Video nicht mehr finden kann. Sie sagte, das war ein Gespräch mit einem Manager, der versuchte, es zu bekommen. Ich höre nie wieder von ihr, nachdem ich ihr noch ein paar Mal eine SMS geschrieben habe. Der Kauf eines BMW ist ein großer Kauf für mich und jetzt habe ich das Vertrauen in Schomp BMW verloren.

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