Überprüfung von NN Belgium | Meine Erfahrung mit NN ist negativ.

3 Jahre zuvor

Meine Erfahrung mit NN ist negativ.

Meine Erfahrung mit NN ist negativ.
Letzten Monat bin ich in ein neues Zuhause gezogen und habe NN gebeten, meinen Haus- und Familienversicherungsvertrag zu aktualisieren. Ich musste mehrere Anrufe tätigen und viele E-Mails an homefamily@nn.be senden, und mein Vertragsstatus ist noch nicht geklärt. Die Probleme, die ich hatte:
1) Der NN-Vertreter hat mir mitgeteilt, dass ich den alten Versicherungsvertrag durch Ausfüllen eines Formulars ändern kann. Nach dem Senden der Anfrage wurden jedoch keine Antworten auf meine E-Mails gesendet. Es dauerte 3 oder 4 E-Mails und ungefähr die gleiche Anzahl von Anrufen bei NN. Nach dem Besuch der ING-Niederlassung musste ich offenbar einen neuen Vertrag über das Internet eröffnen und den bestehenden schließen.
2) Um den alten Vertrag zu schließen, habe ich eine E-Mail mit dem Formular zum Schließen der Anfrage gesendet und darüber hinaus ein Formular in der ING-Filiale unterschrieben. Es ist nach ein paar Wochen meiner Anfrage noch offen, natürlich haben sie für das nächste Jahr eine Lastschrift gemacht.
3) Nach dem Öffnen eines neuen Vertrags über das Internet hat das System mitgeteilt, dass ich meinen Vertrag in wenigen Stunden per E-Mail erhalten werde, aber ich habe es nicht getan. Ich musste einen ING-Filialbesuch machen, um ihn zu bekommen. Das Lustige ist, dass ich, als ich NN anrief, um meinen Vertrag an meine E-Mail zu senden, mir gesagt wurde, ich solle warten. Wenn ein Vertreter der ING-Niederlassung sie mit derselben Anfrage anrief, schickte NN sie sofort.
4) Ich habe auch die Diebstahldeckung berücksichtigt, als ich einen neuen Vertrag über das Internet eröffnet habe. Nachdem ich endlich meinen Polizeivertrag erhalten hatte, bemerkte ich, dass ein Haus einen Sicherheitsalarm haben muss, um abgedeckt zu werden, aber die Website hat dies bei der Auswahl nicht empfohlen Möglichkeit. Ich habe keinen Sicherheitsalarm und habe NN gebeten, diesen abzubrechen. In ihrer E-Mail gaben sie an, dass eine Vertragsverlängerung nur für das nächste Jahr möglich ist.

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