Lisa Kelly

Überprüfung von National Jewish Health

Dieses Krankenhaus liebt es, meine Zeit zu verschw...

Dieses Krankenhaus liebt es, meine Zeit zu verschwenden. Ich habe versucht, einen Termin zu vereinbaren, um den Allergologen für mein Kind aufzusuchen. Zuerst sagten sie mir, ich müsse die Unterlagen meiner Töchter selbst besorgen, obwohl mir jedes Krankenhaus, mit dem ich sprach, sagte, dass National Jewish sie ständig kontaktiert, um Unterlagen für neue Patienten zu erhalten. Als nächstes ließen sie mich einen Termin vereinbaren und 1,5 Stunden warten, um ein paar Fragen zu stellen, die eine Krankenschwester in etwa 5 Minuten telefonisch hätte beantworten können. Dann musste ich einen Folgetermin vereinbaren, der kein Scherz war. Ich musste VIER Mal anrufen (jedes Mal, wenn ich ungefähr 15 Minuten in der Warteschleife wartete) ... Ich bekam eine Voicemail vom Arzt, um eine App zu erstellen, und dann, wenn ich Als ich die Telefonnummer für die spezielle Planung anrief, hatte niemand eine Ahnung, welche Art von Termin meine Tochter brauchte, und sie sagten mir, sie könnten nichts ohne eine Art "Befehl" tun, den der Arzt in die Akte meiner Tochter einreichen sollte. In einem so großen Krankenhaus müssen bessere Prozesse vorhanden sein. Ich arbeite wie Millionen anderer Eltern ganztägig bei MF. Wenn ich eine Dokument-App für mein Kind erstelle, muss ich durch ein paar Reifen springen, um meinen Arbeits- und Kinderbetreuungsplan anzupassen - bitte Respektieren Sie meine Zeit, genauso wie Sie uns bitten, die Zeit Ihrer Mitarbeiter zu respektieren. Lassen Sie mich nicht zu nutzlosen Terminen kommen, die Telefonanrufe gewesen sein könnten, und finden Sie einen Weg, Ihren Planungsprozess zu verbessern

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