Jauke de Baat

Überprüfung von Yourhosting

Wenn Sie nach einer unzuverlässigen Partei für Ihr...

Wenn Sie nach einer unzuverlässigen Partei für Ihre (Geschäfts-) Website suchen, ist Yourhosting der richtige Ort für Sie. Ein paar Erfahrungen auf einen Blick:

* Die Website wird ohne vorherige Ankündigung offline geschaltet. Ist bis zu dreimal passiert. Erster Zeitraum (Februar) 1 Woche offline, kurz nach 4 Tagen offline und letzter Zeitraum (Ende Juli) einige Tage, und dann wurde die Website auf ein gutes Hosting umgestellt. Die Website läuft dort gut.
* Yourhosting sendet Standard-E-Mails, dass die Website verdächtige Dateien enthält, und bietet dann einen Service zum Bereinigen und erneuten Sichern der Website zu einem Satz von 150 Euro ohne MwSt. (Neues Yourhosting-Verdienstmodell?)
* Mail wird erst nach drei Tagen oder gar nicht beantwortet. Die Kommunikation über WhatsApp ist schnell, nur können sie Ihnen nicht weiterhelfen. Sie beziehen sich auf die E-Mail, die dann nicht oder nur sehr spät beantwortet wird.
* Nach einer Woche hat die Serviceabteilung - von dem Moment an, als die Website offline ging, habe ich Yourhosting bereits angewiesen, die Website (kostenpflichtig) zu bereinigen und zu sichern - die Website wieder online zu stellen.
* Nach einer Woche wird die Website wieder offline geschaltet und ich erhalte erneut eine Standard-E-Mail, dass die Website verdächtige Dateien enthält. Antwort über WhatsApp - schließlich funktioniert E-Mail nicht - und schließlich wird die Serviceabteilung erneut prüfen. Anschließend werden so viele Dateien entfernt, dass die Website unbrauchbar wird. Die Website wird wieder online gestellt. Letztendlich musste der Administrator viele Stunden damit verbringen, damit die Website wieder richtig funktioniert. Ein erheblicher Aufwand.
* Im gleichen Zeitraum 19. Februar) Ich erhalte eine E-Mail - "Eine nicht autorisierte Person hat möglicherweise durch einen Hack Zugriff auf unverschlüsselte Anmeldedaten von E-Mail-Benutzern erhalten": Ein Datenleck bei Yourhosting. Ist es dann nicht logisch, dass ich die Sicherheit bei Yourhosting selbst bezweifle?
* Am 27. Juli (während meines Urlaubs) erhalte ich eine E-Mail, dass mein Paket an einen neuen Hosting-Manager (Plesk) verschoben wird. Zwei Tage später, am 29. Juli, wird dies erkannt und ich erhalte eine E-Mail mit der "guten Nachricht", dass mein Paket verschoben wurde. Nach früheren weniger positiven Erfahrungen mit Yourhosting haben wir überprüft, ob die Website noch online ist, und das war nicht der Fall. Wenden Sie sich an den Kundendienst von Yourhosting und melden Sie das Problem. Der Kundendienst konnte es zunächst nicht lösen und wurde an die "technischen Kollegen" weitergeleitet. Ich würde weiter per E-Mail informiert. Am nächsten Tag erhalte ich erneut die Standard-E-Mail, dass die Website "verdächtige Dateien" enthält und daher offline geschaltet wurde. Ja, sicher ... Natürlich bietet Yourhosting einen kostenpflichtigen Service an, um das Problem zu lösen. Dann kontaktierte der Kundendienst erneut über WhatsApp, dass dies nicht korrekt sein kann und dass das Problem mit der Migration des Pakets zu tun hat. Sie konnten mir nicht weiter helfen, ich sollte besser eine E-Mail senden. Ich habe bis heute (8. August) nichts gehört.

Die Website ist inzwischen umgezogen und ich werde alles bei Yourhosting stornieren. Ich hoffe, dass dies besser funktioniert als der vorherige Service und die Services bei Yourhosting. Sie werden verstehen, dass ich Yourhosting nicht genau empfehle. Die Website läuft jetzt gut mit einer anderen Partei.

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