Deonna Jackson

Überprüfung von Iroquois nursing home, inc.

Meine Familie und ich versuchten, meine Oma in ihr...

Meine Familie und ich versuchten, meine Oma in ihre Einrichtung aufzunehmen. Das Personal war sehr unhöflich. Vor allem das Management auf geschäftlicher Seite, insbesondere Sandy. Sie unterstellte mir, dass meine Familie und ich die Dienstleistungen nicht bezahlen könnten, was überhaupt nicht der Fall ist. Ich bin mir nicht sicher, wie sie zu dieser Schlussfolgerung kam, aber schätze die Bemerkungen oder Annahmen nicht. Sandy log über die Vorabgenehmigung und sagte, dass wir durch das Krankenhaus müssten, aber das war nicht der Fall und tatsächlich mussten wir durch sie gehen. Wir riefen sie zurück, um Klarheit zu bekommen und die Details zu klären, aber sie lehnte unsere Anrufe ab. Wir riefen heute morgen noch einmal an und wurden informiert, dass der Fall meiner Großmutter einigermaßen abgeschlossen sei. Wir sind sehr enttäuscht über den Mangel an Kommunikation und Kundenservice auf der geschäftlichen Seite. Das Letzte, was eine Familie braucht, wenn sie schwierige Entscheidungen in Bezug auf die Pflege eines geliebten Menschen treffen muss, ist Inkompetenz und Unhöflichkeit des Personals. Ich habe es nicht geschätzt, herumlaufen zu dürfen.

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