Grant Gustafson

Überprüfung von Hilton Fort Lauderdale Beach R...

Ich würde ihnen eine höhere Bewertung geben, ABER ...

Ich würde ihnen eine höhere Bewertung geben, ABER - meine Frau wurde an mehreren Stellen von einem benachbarten schweren Sonnenschirm verletzt, der sie heftig traf, nachdem sie vom Wind gewaltsam aus ihrer Basis gehoben worden war. Das Personal war freundlich und gab uns kostenlose Getränke, aber das Management ignorierte uns völlig, obwohl es ein Thema ihrer morgendlichen Besprechung am nächsten Tag war. Sie sagten uns nur, dass es die Hände ihrer Versicherungsgesellschaft sind, aber nichts über den Prozess oder irgendeine Art von Entschädigung für die Schmerzen, die verlorenen Tage, die unschönen Blutergüsse und das emotionale Trauma. Dies war unser zweites Jahr in diesem Resort und wir gaben jedes Jahr Tausende von Dollar für Premium-Zimmer aus. Wir hatten geplant zurückzukehren, aber die Unempfindlichkeit des Managements hat uns kalt gelassen. Gastfreundschaft ist darauf trainiert, süß zu klingen - aber dahinter steckt nichts. Die Verletzung ist vor zwei Wochen passiert, und jetzt übergeben wir sie unserem Anwalt. Dieser Vorfall hat unseren lang geplanten Urlaub ruiniert.

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