Danae Rodriguez

Überprüfung von Hyatt Regency, Columbus, Ohio

Ich würde nicht wieder hier übernachten, wenn mich...

Ich würde nicht wieder hier übernachten, wenn mich jemand bezahlen würde. Der Teppich in meinem Zimmer war so ekelhaft schmutzig, dass meine Füße nach ein paar Stunden herumlaufen völlig schwarz waren. Das Housekeeping hat das Zimmer nie abgeholt. Es dauerte drei Anrufe und 45 Minuten, um saubere Handtücher zu bekommen. Sie gaben mir nie die Gutschrift auf meiner Rechnung, weil ich versehentlich Bargeld an den Parkservice gezahlt hatte. Ich musste mehrmals anrufen / mailen, um jemanden zu veranlassen, mich gutzuschreiben. Und selbst dann erhielt ich nur eine automatisierte E-Mail mit meiner neuen Rechnung. Niemand hat mir jemals ein einfaches "Entschuldigung für Ihre Probleme" gegeben. Hätte jemand tatsächlich mit mir gesprochen und sich entschuldigt, wäre ich eher geneigt gewesen, ihnen eine positivere Bewertung zu geben.

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