Courtney Zapata

Überprüfung von Strauss Discount Auto

Ich habe hier mein erstes Fahrzeug gekauft. Mein V...

Ich habe hier mein erstes Fahrzeug gekauft. Mein Vater besitzt ein Geschäft und ist ein Freund / Geschäftspartner von Sean, dem Besitzer. Ich nenne Drop nicht, habe mir aber 2017 noch die Fahrzeuge angesehen. Ich wurde von Rick begrüßt, der unhöflich ist und wenig bis gar keine Kundendienstfähigkeiten hat. Eigentlich will er nur ein Fahrzeug verkaufen, sonst nichts. Mein Mann und ich haben uns hauptsächlich einen 2013er Chevy Tahoe angesehen. Am Ende haben wir den Tahoe gekauft und ich hatte nie ein Problem mit meinem Truck. Ich habe ihn geliebt und hätte ihn immer noch, wenn ich nicht in einen schweren Unfall geraten wäre. Mein LKW wurde bezahlt und ich hatte eine Siedlung und war bereit, ein neues Fahrzeug zu kaufen. Die Frau vorne war immer verständnisvoll, da ich alle zwei Monate bezahlt werde. Wenn ich meine Zahlung Mitte des Monats leisten und sie anrufen müsste, würde sie dies auch notieren und verständnisvoll sein. Rick ist jedoch der Grund, warum ich beschlossen habe, diese Bewertung zu schreiben. Als ich auf den Parkplatz ging, um mir Cadillac und Mercedes anzusehen, wurde mir gesagt, es sei "zu teuer für mich". Er gab mir auch nicht die Möglichkeit, auch nur hineinzuschauen, und zeigte mir hinten einen alten, goldenen Durango und fragte, ob ich Pathfinders mochte. Ich sagte: "Nein, ich bin nicht interessiert." Dann fragte er: "Was ist los mit dir?" Ich fühlte mich unterschätzt und herabgesetzt. Ich fragte nach einem GMC und er bot einen 2012er Ford an und versuchte festzustellen, dass es ein 2013er war. Ich sagte klar nein und war bereit zu gehen und er drängte weiter darauf, mit dem Papierkram zu beginnen. Papierkram für was?! Ich habe mich nicht einmal wohl gefühlt, als ich mich für ein Fahrzeug entschieden habe. Wir haben ungefähr fünf Mal gebraucht, bis er endlich den Hinweis bekam. Es ist eine Schande, dass ihm die Kundendienstfähigkeiten fehlten und er seine Kommentare abgegeben hat. Sonst hätte ich vielleicht darüber nachgedacht. Er wusste nicht, dass ich viel über Autos weiß und den Besitzer kenne. Viel Glück für das Geschäft. Ich habe woanders eingekauft. Mit freundlichen Grüßen.

Um nachzufolgen, konnte ich Hilfe bei Steve finden. Ich schrieb eine E-Mail bezüglich des Preises von 2 Fahrzeugen und er antwortete sofort und erlaubte mir auch, die Fahrzeuge am selben Tag zu sehen. Ich ging direkt nach der Arbeit und kam gegen 17:30 Uhr an. Steve war nett genug, um lange für mich zu bleiben und mir zu helfen. Der Prozess war ziemlich einfach und schnell und ich konnte vor 7 mit einem Fahrzeug abreisen! Er bot sogar ein paar kleinere Reparaturen am Fahrzeug und einem Leihfahrzeug an, während der Zeit, die für die Reparatur benötigt würde. Steve entschuldigte sich und ich konnte sagen, dass er es ernst meinte. Ich wollte diese Bewertung überarbeiten, weil ich an den Kundenservice glaube, unabhängig von der Art des Kunden. Ich bin seit über 9 Jahren im medizinischen Bereich tätig und behandle jeden Patienten immer noch so, wie ich es von meiner Familie erwarten würde. Ich habe viel gebraucht, um diesem Ort eine zweite Chance zu geben, weil ich das Gefühl hatte, diesen Parkplatz zu verlassen, aber ich habe das Gefühl, dass die Situation richtig gehandhabt wurde, und ich kann nur hoffen, dass meine Erfahrung so gut ist wie immer. Danke noch einmal!

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