Shayna Hahn

Überprüfung von Camelback Hyundai Kia

SCHRECKLICHE ERFAHRUNG! Ich habe zum ersten Mal ei...

SCHRECKLICHE ERFAHRUNG! Ich habe zum ersten Mal ein Auto gekauft und war stundenlang dort. Zuerst haben sie mich mit einem Unterschied von 2500 Dollar falsch zitiert und mussten den Manager einbeziehen. Dann rieten sie mir, mir einen Wartungsschutzplan zu verkaufen, der unbegrenzte Ölwechsel beinhaltete, als sie mir wirklich den mechanischen Schutzplan verkauften, der diesen für 800 Dollar nicht beinhaltete. Der Standort in Tempe konnte nicht glauben, dass sie dies getan haben, da meine Hyundai Sonata eine so gute Garantie hat, dass weder ein Schutzplan noch ein Wartungsschutzplan erforderlich sind. Die Verkäufer haben mich fälschlicherweise dazu gebracht, dies zu kaufen, nur um den Verkauf zu bekommen.

Als ich dies entdeckte, wandte ich mich an das Büro und sprach mit dem Geschäftsführer, der erklärte, er könne nicht "mein Wort dafür nehmen", und ich müsste hereinkommen, um mit dem Finanzdirektor zu sprechen - der Geschäftsführer riet dazu. Sie weigerten sich, mit mir telefonisch zu sprechen. Deshalb fuhr ich 45 Minuten ins Büro, nur damit der Finanzdirektor verwirrt war, warum er mich an ihn weiterleiten würde. Er erklärte, dass er nicht direkt mit Kunden spreche. Er nahm meine Telefonnummer und erklärte, er würde mich anrufen. Ich fuhr 45 Minuten, damit er meine Telefonnummer nahm, die bereits im System war. SEHR FRUSTRIEREND!

Dann hat er mich nie zurückgerufen. Nachdem Susan Trebernak (sp) mehrmals angerufen hatte, rief sie mich an, um mir mitzuteilen, dass sie mit mir zusammenarbeiten würde. Sie erklärte, dass sie die Angelegenheit untersuchen würde. Ich teilte ihr mit, dass ich wusste, dass MJ mir das Paket verkauft hatte - er flirtete auch mit mir und schrieb mir persönlich eine SMS, während der andere Verkäufer Brad (der jetzt entlassen wird - laut einem Verkäufer, mit dem ich auf dem Autoparkplatz gesprochen hatte) weiter erzählte Ich, dass MJ die HEISSEN für mich hatte. Sehr unprofessionell. Ich bin ein 25-jähriges Mädchen, das zum ersten Mal ein Auto kauft und das eindeutig ausgenutzt hat.

Nach mehreren Gesprächen mit Susan und der ständigen Kontaktaufnahme mit ihr, da sie nicht mit mir Kontakt aufnehmen konnte (mit der Begründung, dass ihre Mitarbeiter ihre Arbeit nicht erledigt haben), bestätigte sie, dass sie mit dem Buchhaltungsteam zusammenarbeiten würde, um zu sehen, ob wir konnte die Rückerstattung starten und bestätigte, dass sie mich am Montag zurückrufen würde.

Es ist über einen Monat her, ich habe sie jede Woche angerufen, manchmal bis zu dreimal pro Woche. Die Rezeptionistin ist nicht hilfsbereit und Susan hat meine Anrufe ignoriert und weigert sich, mich zurückzurufen. Dies ist ein schrecklicher Kundenservice. Als sie wollten, dass ich bei ihnen kaufe, riefen sie mich ständig an, jetzt, wo es ein Problem gibt, ignorieren sie mich.

Dieser Ort war absolut unhöflich, ich hatte noch nie eine Firma, die mich ignorierte. Dies zeigt wirklich einen Mangel an Engagement, Kundenservice und Professionalität. Mein Vater ist seit über 30 Jahren Mechaniker und ich bin mit Händlern sehr vertraut. Das habe ich noch nie erlebt. Dies war eine schreckliche erste Erfahrung und ich empfehle niemandem, zu Hyundai Cambackback in Phoenix zu gehen!

Übersetzt