Christine Porter

Überprüfung von sheraton broadway plantation

Ich habe am 8/10/2020 eingecheckt. Der erste Raum,...

Ich habe am 8/10/2020 eingecheckt. Der erste Raum, den wir hatten (Raum 1130), hatte mehrere fliegende Kakerlaken und fand eine Wasserflasche im Hauptraum. Gemäß den COVID-Richtlinien wurde uns versichert, dass das Zimmer gründlich gereinigt wurde. Ich fühlte mich jedoch gefährdet, als ich Müll in einem offenen Bereich fand. Housekeepung hat die COVId-Richtlinie des Sheraton eindeutig nicht eingehalten. Ich habe das Gefühl, meine Familie war gefährdet. Auch die Schiebetür der Terrasse war nicht funktionsfähig. Wir wurden in einen anderen Raum verlegt und erhielten nach einem Streit mit dem Management eine Gutschrift in Höhe von 75 USD. Anstatt sich dem Problem tatsächlich zu stellen, sagten sie immer wieder, ich schätze Ihre Bedenken. Zwischen den Umzügen stellte meine Tochter fest, dass ihre Armbänder von meiner Mutter verschwunden waren. Wohlgemerkt, es war der Geburtstag meiner Tochter, den wir gefeiert haben. Nicht ein einziges Mal bestätigte der Manager ihren Geburtstag. Die beste Erfahrung machte ich während meiner Verkaufspräsentation, insbesondere bei meinem Handelsvertreter. Die Leute im Preview Center waren herzlich und aufrichtig. Sie wünschten meinem Kind den besten Geburtstag aller Zeiten. Der neue Raum, den wir ebenfalls bezogen haben (Raum 1040), hatte ein fehlerhaftes Schloss an der Tür. Wir wurden tatsächlich innen eingesperrt und mussten die Tür leicht schließen, um nicht wieder eingeklemmt zu werden. Am nächsten Tag trafen wir unten auf den Hausverwalter Shannon, der als erster auf die Probleme hörte und sie sofort beheben ließ. Die Spülmaschine funktionierte nicht, es roch brennend. Im zweiten Raum unter dem verrosteten Schrank war eine Metallklammer abgebrochen, die eine Gefahr darstellte. Der Separator vom 2. Raum zum Badezimmer, in den die Tür hineingeschoben wurde, funktionierte bisher nicht. Ohne seine Hilfe hätte ich das Gefühl, dass unsere Wartungsbedenken nicht ausgeräumt worden wären. Dann war es nicht angebracht, eine falsche Beschwerde über Lärm abzurunden und die Sicherheit um 10:30 Uhr mit 5 schlafenden Kindern vor Ihrer Tür zu haben. Ein Anruf zur Behebung des Problems wäre angemessen gewesen. Wenn keine Antwort gegeben worden wäre, wäre es sinnvoll, aufzutauchen. Kontaktierte das Management und wieder einmal hatte ich das Gefühl, dass es sie einfach weniger interessieren könnte.

Übersetzt