David Dorn

Überprüfung von Hendrick Honda Charlotte

Bis vor kurzem war Hendrick Honda eine vertrauensw...

Bis vor kurzem war Hendrick Honda eine vertrauenswürdige Quelle für den Service mehrerer Autos, die ich besessen habe. Bevor ich einen neuen Satz von 4 Reifen auf meinem Accord installiert habe, hatte ich zwei Gespräche (eines persönlich) über ein bestimmtes Modell und eine bestimmte Reifenmarke, die ich kaufen wollte. Ich kam persönlich an, um sie anziehen zu lassen, und erst als ich nach Hause kam, bemerkte ich, dass sie ein anderes Reifenmodell (dieselbe Marke) montierten. Ich rief meinen Serviceberater an, um zu besprechen, und sie sagten, sie erinnern sich nicht an unser ursprüngliches Gespräch und entschuldigten sich für die Fehlkommunikation. Ich erklärte, ich sei mit dem Modellreifen, den ich erhalten habe, unzufrieden, weil die Bewertungen niedriger waren als die, die ich wollte. Ich erwähnte auch ein Zitat, das sie mir mit handschriftlichen Notizen zu Modell und Typ gaben, und wieder erinnerten sie sich an keine der Informationen. Es wurde nichts unternommen, um die Situation zu korrigieren. Später in dieser Nacht erhielt ich einen Anruf von Hendrick, in dem er gefragt wurde, wie mein Service sei, und ich erklärte die Situation erneut. Sie sagten, ich würde wahrscheinlich von jemandem im Dienst über die Situation hören. Es ist 5 Tage her und noch von niemandem zu hören. Ich bin nicht nur sehr enttäuscht, weil ich mit einem Satz Reifen mit niedrigerer Bewertung festgefahren bin, sondern vor allem, weil Hendrick keinen Versuch unternommen hat, die Situation zu verbessern. Es scheint, dass sie die Situation vermeiden.

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