Katie Omercevic

Überprüfung von WestVet Animal Emergency & Spe...

* EDIT: Wir wurden nach dieser Situation von West ...

* EDIT: Wir wurden nach dieser Situation von West Vet kontaktiert und hatten das Gefühl, dass sie professionell damit umgehen. Sie haben sich sehr entschuldigt und Schritte unternommen, um sicherzustellen, dass dies nicht noch einmal passiert. Wir aktualisieren unsere Bewertung von 1 auf 4 Sterne.

Originalbewertung:
Wir sind äußerst unbeeindruckt von der Unprofessionalität, Nachlässigkeit und dem völligen Mangel an Kundenservice von West Vet. Ich hoffe, dass ich beim Schreiben dieser Bewertung verhindern kann, dass andere die gleiche Erfahrung machen wie wir. Vor zwei Wochen haben wir unseren 1-jährigen Welpen an einem Sonntagabend aufgenommen, nachdem er sich an einem Stacheldrahtzaun verletzt hatte. Während er mehrere andere kleine Schnittwunden um die Beine hatte, war seine größte Verletzung eine große Schnittwunde an der Vorderseite seiner Brust (Bilder im Anhang). Auf diese spezielle Verletzung wurde das Krankenhauspersonal bei unserer Ankunft hingewiesen. Er wurde schließlich spät in der Nacht entlassen, als er für die Eingriffe unter Vollnarkose ging (da sie einige andere kleine Kratzer zusammengenäht hatten, die wir nicht einmal bemerkt hatten, bevor wir ihn hereingebracht hatten). Wir bemerkten erst am Morgen, dass der größte Schnitt auf seiner Brust wieder aufgebrochen zu sein schien, da er vollständig geöffnet war und immer noch blutete. (Obwohl unser Welpe einen Kegel trug und die ganze Nacht in der Kiste war, nahmen wir an, dass er die Wunde mit seinem Hinterbein kratzen konnte, wodurch sie sich wieder öffnete.) Wir brachten ihn zu unserem normalen Tierarzt (Northwest Animal) Klinik), da es während der normalen Geschäftszeiten war. Nachdem wir unseren Welpen untersucht hatten, sagte uns unser Tierarzt, dass der Schnitt auf seiner Brust anscheinend von West Vet überhaupt nicht repariert worden war. Unser Tierarzt war schockiert, dass dies von ihnen übersehen wurde, da es 15 Stiche dauerte, um die Wunde zu schließen, ohne die unter seiner Hautoberfläche benötigten zu zählen (und uns zusätzlich 400 USD + kostete). Wir waren ungläubig, da diese Wunde der Hauptgrund war, warum wir unseren Welpen überhaupt zum West-Tierarzt gebracht haben ... zumal unsere Rechnung über 700 USD von West-Tierarzt angeblich nicht die Nähte dieser massiven Verletzung enthielt. Wir haben West Vet sofort angerufen, um zumindest das Team über diesen Fehler zu informieren, aber auch um Hilfe zu bitten, um einige der zusätzlichen Kosten zu widerlegen, die für die Reparatur der Verletzung anfallen, die sie ursprünglich hätten reparieren müssen, während unser Hund war in ihrer Obhut. Wir sprachen mit einem Vorgesetzten, der sich entschuldigte, und obwohl sie keine Erklärung dafür hatte, wie die Verletzung übersehen wurde, sagte sie uns, dass sie nicht in der Lage sein würden, einen Teil der Kosten zu decken, die wir für die Behebung der Verletzung angefallen waren. Wir haben um ein Gespräch mit dem Krankenhausmanager gebeten und noch keinen Rückruf erhalten. Wir sind der Meinung, dass es völlige Fahrlässigkeit ist, eine Verletzung dieser Größe zu verpassen, während unser Hund vollständig unter Vollnarkose war und weitere 24 Stunden mit dieser tiefen, offen blutenden Wunde zu tun hat. Ich frage mich, was sonst noch an unserem Hund und vielen anderen vermisst wurde. Es ist sehr bedauerlich, dass sie eine der wenigen 24-Stunden-Notfall-Tierarztoptionen im Treasure Valley sind! Ich fühle mich nicht wohl, wenn ich meinen Hund wieder in ihrer Obhut habe. Ich denke darüber nach, das Idaho Board of Veterinary Medicine anzurufen, da ich der Meinung bin, dass es eine gewisse Rechenschaftspflicht sowie mehr Kontrolle über das Tierarzt-Team geben muss.

Übersetzt