Niamh Duff

Überprüfung von eircom

Wahrscheinlich das schlechteste Kundenservice-Erle...

Wahrscheinlich das schlechteste Kundenservice-Erlebnis, das ich je hatte. Gründe unten aufgeführt; - Nehmen Sie an, dass Sie ein Problem haben werden.
1. Einen Anruf zu tätigen bedeutet, darauf vorbereitet zu sein, für eine lange Zeit und oft mehrere Male während des Anrufs gehalten zu werden.
2. Das Problem wird nie beim ersten Mal behoben, sodass Sie zurückrufen müssen.
3. Sie werden nicht wieder mit derselben Person sprechen können, selbst wenn Sie es versuchen. Dies bedeutet, dass Sie Ihr Problem mehrmals erklären müssen.
4. Mit wem auch immer Sie sprechen, er wird automatisch versuchen, Sie an eine andere Person weiterzuleiten.
5. Die Leitung fällt ständig ab und Sie müssen den Vorgang erneut durchführen.
6. Wenn Sie übertragen werden, müssen Sie alles noch einmal erklären, und zwangsläufig wurden Sie in den falschen Bereich versetzt.
7. Sie werden auflegen, wenn nichts gelöst ist, nachdem Sie viel Zeit und Energie verloren haben.
8. Sie werden dich nicht zurückrufen.
9. Sie sagen oft nur, dass sie nichts tun können, ohne weitere Hilfe oder Unterstützung anzubieten. Obwohl es bestätigt wurde, liegt das Problem bei ihren Systemen und Prozessen
10. Sie sind eine so große Organisation, dass es keine Rolle spielt, ob sie Ihre Gewohnheit verlieren, und dies zeigt sich in der Art und Weise, wie sie mit Ihnen umgehen.

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