Cindy Thurlow

Überprüfung von Brickhouse Bridal

Meine Tochter hat ihr Hochzeitskleid in diesem Ges...

Meine Tochter hat ihr Hochzeitskleid in diesem Geschäft gekauft. Es war ein Bustier mit einem Rock. Wir haben auch einen Schleier, eine Haarspange und einen Gürtel gekauft. Wir haben über 3500 Dollar ausgegeben. (Wir haben einen Rabatt für den ersten Besuch erhalten.) Wir haben auch zwei von vier Brautjungfernkleidern in diesem Geschäft gekauft. Als das Kleid 6 Monate später eintraf, machte das Bustier keinen Reißverschluss zu. Sie sagten uns, als es Zeit für Änderungen war, dass das Bustier gedämpft werden könnte, damit es sich dehnen und gut passen würde und wir uns keine Sorgen machen sollten. Dies war ein Jahr vor der Hochzeit, also gab es genügend Zeit, um den Fehler zu beheben, aber sie ließen uns glauben, dass alles in Ordnung war. Als es Zeit für die Änderungen war, 4 Monate vor der Hochzeit, riefen wir alle Empfehlungen von Brickhouse Bridal für Änderungen an. Jeder Laden sagte uns, dass Bustiers nicht gedämpft und gedehnt werden können !! Wir verabredeten uns mit einer Änderungsperson und nahmen das Kleid auf. Der Besitzer sagte, dass es an einer Stelle 4 Zoll zu klein sei und Brickhouse auf keinen Fall richtig hätte messen können, da dieser Teil des Bustiers um die Rippen meiner Tochter ging und diese Messung würde sich nicht ändern. Sie sagten dies, weil meine Tochter beim Kauf des Kleides eine Größe 2 hatte und als wir das Kleid anprobierten, trug sie immer noch Kleidung der Größe 2. Sie hatte nicht so viel zugenommen, dass sie ein 4 Zoll größeres Bustier brauchen würde. Wenn sie 4 Zoll zugenommen hätte, hätte keine ihrer Kleider in ihrem Schrank noch zu ihr gepasst. Die Änderungsperson schlug vor, dass wir zurück zu Brickhouse gehen und mit ihnen sprechen. Als wir in Brickhouse ankamen und ihnen unsere Beschwerde erzählten, brachten sie uns sehr schnell von den Kunden weg und ins Hinterzimmer, um das Kleid anzuprobieren. Sie maßen erneut und erhielten unterschiedliche Messungen, aber es waren sogar andere Messungen als die Änderungsperson, die sie gerade zuvor aufgenommen hatte. Ich nähe auch, damit mir klar wird, dass das Messen keine genaue Aufgabe ist, und ich habe dies dem Brickhouse-Mitarbeiter gesagt. Sie teilte mir mit, dass wir das Bestellformular mit den darauf angegebenen Größen unterschrieben hätten. Sie fing auch an, Notizen aus früheren Gesprächen zu lesen, die meine Tochter und ich vor ihr hatten. Gespräche über Gewichtszunahme und warum das Kleid nicht passen würde. Die Angestellte sagte, wir hätten ihr gesagt, meine Tochter habe zugenommen. Sie hat keine 4 Zoll gewonnen! Sie war nicht bereit, irgendetwas zu tun, um die Situation zu beheben, und sagte, es sei im Grunde unser Problem. Ich glaubte ihnen, als sie mir sagten, welche Größe bestellt werden musste. Sie sind ein professioneller Laden und nachdem wir den Geldbetrag ausgegeben hatten, den wir gemacht haben, dachte ich, dass sie in der Lage sein würden, korrekte Messungen vorzunehmen. Das war ein großer Fehler! Unnötig zu erwähnen, dass wir gezwungen waren, mehr Material zusammen mit Mesh und Liner vom Designer zu kaufen, um das Bustier durch Brickhouse zu erreichen. Das waren 200 Dollar mehr. Ich konnte ihnen gegenüber nicht unhöflich sein, weil wir den passenden Stoff brauchten, damit meine Tochter ihr teures Kleid tragen konnte. Wir brauchten auch die 2 Brautjungfernkleider, die noch nicht reingekommen waren. Leider mussten wir über 450 US-Dollar für Änderungen bezahlen, um das Bustier erneuern zu können. Brickhouse wollte nichts tun, um uns zu helfen. Sie sagten, sie seien ein professioneller Laden und standen zu ihren Maßen. Sie würden nicht einmal die Gebühr von 40 USD zahlen, um den Versand des Materials zu beschleunigen, da sie sagten, wir hätten genügend Zeit, um es vor der Hochzeit reparieren zu lassen. Ich weiß nicht, wie hoch der Aufschlag für Hochzeitskleidung ist, aber Sie würden denken, wenn jemand 4000 Dollar in einem Geschäft zahlt, wäre eine geringe Expeditionsgebühr von 40 Dollar das Mindeste, was er tun könnte, um die Situation zu verbessern. So können Sie Ihren Kunden nicht glücklich machen. Die Angestellten ließen meine Tochter sich fett fühlen (selbst wenn sie eine Größe 2 hat) und hatten keine Lust, uns zu helfen oder Fehler in ihrer Bestellung oder ihren Messungen zuzugeben !! Der Kundenservice bei Brickhouse war schrecklich. Die Angestellten waren rotzig und herabwürdigend. Ich habe eine andere Tochter und sie wird nicht für ihr Hochzeitskleid bei Brickhouse Bridal einkaufen und auch keine der vier Brautjungfern oder andere Personen, die mit der Hochzeit meiner Tochter in Verbindung stehen. Ich schlage vor, Sie kaufen woanders ein. Sie können diese genauen Designerkleider billiger in anderen Geschäften von Leuten finden, die Sie und Ihre Einkäufe schätzen.

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