Deena S.

Überprüfung von Five Star Tours & Charter Bus ...

Ich bin ehrlich ungläubig über den Kundenservice, ...

Ich bin ehrlich ungläubig über den Kundenservice, den ich bei Five Star Tours & Charter Bus Company erlebt habe, und ich würde es nicht starten, wenn ich könnte. Ich habe eine Tour über einen Online-Buchungspartner gebucht und bin vor Ort zur Abholung erschienen. Nachdem die Zeit für die Tour gekommen war und niemand aufgetaucht war, ging ich hinein, um den Kundendienstmitarbeiter zu finden. Sie gab flippig an, dass die Tour abgesagt worden war und drehte sich dann um, um online zu gehen und die Buchungsseite ohne Entschuldigung zu benachrichtigen. Sie erklärte dann, dass sie mir keine Rückerstattung geben könne und ich dies selbst über ihren Buchungspartner sicherstellen müsste. Ich habe den Kundenservice über die Website informiert und keine Antwort erhalten. Deshalb habe ich dem Kundendienst dieselben Informationen per E-Mail gesendet - insbesondere, dass die Antwort, die ich erhielt, unprofessionell war und es keine Bedenken gab, dass der einzige Tag, an dem ich die Stadt erkunden musste, in der ich mich befand, durch ihre mangelnde Professionalität ruiniert wurde und ich auf Uber-Messen war Kommen Sie in die Stadt für eine Tour, die nicht stattgefunden hat. Ich erhielt eine E-Mail mit der Aufschrift "Wir erstatten nur den Tourteil. Lassen Sie mich wissen, wie ich Ihnen behilflich sein kann." Keine Entschuldigung - es ist die bizarrste und unprofessionellste Interaktion, die ich seit langer Zeit mit einem Unternehmen hatte. Verwenden Sie sie nicht und buchen Sie nicht über Websites von Drittanbietern mit ihnen ... besonders wenn es Ihr einziger Schuss auf einer Tour ist.

Übersetzt