Fatin Said

Überprüfung von Makkah Clock Royal Tower, A Fa...

Die Lage dieses Hotels ist perfekt. Sehr praktisch...

Die Lage dieses Hotels ist perfekt. Sehr praktisch, um nach Haram hin und her zu fahren. Zu Gebetszeiten sind die Aufzüge jedoch sehr voll und dauern lange. Gehen Sie also früher zum Gebet.

Abgesehen von der Lage muss ich sagen, dass die Gesamterfahrung enttäuschend und unangenehm war! Die Angestellten sind unprofessionell und unhöflich (zumindest die, die ich an der Rezeption getroffen habe), ohne ein Gefühl der Sensibilität für persönliche oder familiäre Belange.

Ich checkte mit meiner Familie ein und wir hatten 2 Zimmer gebucht. Ich bat die Rezeption um Zimmer in derselben Etage, von denen er erklärte, dass sie nicht verfügbar seien. Also fragte ich, ob wir in engen Stockwerken sein können. Ich bekam ein Zimmer im 20. Stock und eine Familie im 15. Stock, um herauszufinden, dass es für diese Zimmer zwei separate Aufzüge gibt. Das heißt, ich muss jedes Mal zur Rezeption zurückkehren und einen weiteren Aufzug nehmen, um zu meiner Familie zu fahren.

Nachdem wir das gewusst hatten, gingen wir in unsere Zimmer und gingen davon aus, dass dies die einzigen sind, die mein Zimmer so stinkend finden! Es roch nach einem Raucherzimmer !! Und bemerkt, dass jemand den Rauchmelder mit einer Duschhaube abgedeckt hat! Sie können das auf den Bildern sehen, die ich angehängt habe. Ich ging zur Rezeption, um mich zu beschweren, da ich den Geruch nicht ertragen konnte. Die Rezeptionistin versuchte diesmal zu helfen, erklärte aber, dass es im Hotel keine Raucherzimmer gibt! Ich sagte ihr, dass jemand definitiv so lange in diesem Raum geraucht hatte und zeigte ihr das Bild. Sie bat mich, mit dem Duty Manager zu sprechen, der sehr unempfindlich war und unprofessionell mit der Situation umging. Ich näherte mich ihm, um zu erklären, wie meine Situation war, und seine erste Antwort war: "Ok, wir werden dich bewegen, ohne mir etwas zeigen zu müssen. Du bekommst ein Zimmer im 11. Stock!" Der Manager zeigte kein Einfühlungsvermögen, entschuldigte sich nicht und hörte nicht einmal auf meine Beschwerde und achtete nicht darauf, während er mit mir sprach und arbeitete weiter an seinem Computer. Wir bekamen das neue Zimmer, nachdem wir diesen Vorfall 2 Stunden lang gemeldet hatten, was bedeutet, dass wir im rauchenden, stinkenden Zimmer warten mussten.

Die Sauberkeit war insgesamt akzeptabel (nicht wo sonst Fairmont-Standards).

Das Frühstück war sehr geschmacklos, kalt und begrenzte Auswahl. Aber die Aussicht war unglaublich!

Unprofessionelles Personal .. unangenehme Erfahrung

Übersetzt