Denise Williams

Überprüfung von Arthritis Northwest

Obwohl ich Dr. Kenney als zufriedenstellend empfin...

Obwohl ich Dr. Kenney als zufriedenstellend empfinde, sind die Mitarbeiter, die einen Termin vereinbaren, ans Telefon gehen (oder sollte ich sagen, NICHT ans Telefon gehen), im Grunde unhöflich! Ihr Kundenservice ist nicht vorhanden.
Vor einem Jahr habe ich einen Termin für den Freitag vor dem Memorial-Wochenende vereinbart. Ich fragte: "Sind Sie sicher, dass der Dr. an diesem Tag hier sein wird, es ist ein Freitag vor einem langen Wochenende?" Mir wurde versichert: "Oh ja! Wenn er vorhatte, draußen zu sein, würde es auf dem Zeitplan stehen", sagte ich. Nun, eine Woche vor meinem geplanten Termin bekomme ich einen Anruf, der besagt, dass sie meinen Termin absagen müssen. Der Dr. wird an diesem Tag nicht sein. (Überraschung) Wir können Sie also frühestens am 6. Juni einladen. Gut, ich nehme diesen Tag. Freitag vor meinem geplanten Dienstagstermin kontaktieren sie mich und sagen, ich habe keine aktuelle Überweisung. (Vielleicht hätte der meinen Hausarzt kontaktieren sollen, um dies zu aktualisieren, oder hier ist eine Idee, die mir sagt, wann sie meinen Termin verschoben haben. Ich brauchte eine aktuelle Überweisung.)
Meine Hausarztpraxis erhielt am Montagnachmittag die Überweisung an Dr. Kenneys Büro. Am Tag vor meinem geplanten Termin. ABER weil es zwischen 11: 30-12: 30 nicht da war, haben sie meinen Termin abgesagt. Ratet mal, was der früheste Termin in 8 Wochen ist. Willst du mich verarschen. Denken diese Leute, dass sie auf dem Wasser laufen? Ich glaube wirklich, dass sie denken, dass ihre Zeit wichtiger ist als meine.

Übersetzt