Kimberly Garza

Überprüfung von Williford Appliance

Wir haben einen Anruf von Jason erhalten, der vers...

Wir haben einen Anruf von Jason erhalten, der versucht, eine Terminänderung zu bestätigen. Ich war jedoch zu diesem Zeitpunkt nicht im Büro, um die Bestätigung vorzunehmen. Sie sagte ihm, ich würde nicht bestätigen, dass es in Ordnung wäre, unseren Termin von Montag auf Freitag zu wechseln, und dass ich ihn zurückrufen würde. Als ich wieder im Büro war, rief ich Jason an und als erstes fiel mir auf, dass er einen sehr unhöflichen und erniedrigenden Ton hat, als er ans Telefon geht (ich schlage vor, Sie rufen an, um sich selbst davon zu überzeugen). Ich habe damals nicht viel darüber nachgedacht, aber weiterhin meinen Grund für den Anruf erklärt. Als ich ihm sagte, dass ich anrufe, um einen Termin zu bestätigen, antwortete er irritiert und sagte: "Ich habe Ihnen bereits gesagt, dass wir Montag abreisen werden. Ich weiß nicht, warum Sie anrufen, um einen Termin für Freitag zu bestätigen." "Ich antwortete mit" Es tut mir leid, aber ich glaube, Sie haben mich mit jemand anderem verwechselt. "Diese Antwort brachte ihn nicht in die Phase und er sprach mit mir, als hätten wir bereits früher darüber gesprochen. Ich fragte dann: "Warum sollten Sie früher anrufen, um einen Termin zu bestätigen, wenn Sie nie die Absicht hatten, ihn zu wechseln?" Dann war er wirklich verärgert und sagte, er habe bereits eine E-Mail gesendet, mit mir darüber gesprochen und war wütend, dass ich gerade war ihn im Grunde zu befragen. Ich sagte ihm, dass ich die Art und Weise, wie er mit mir sprach, nicht schätze und seine Antwort lautete: "Du warst zuerst unhöflich, also werde ich unhöflich zurück sein." Zu diesem Zeitpunkt wusste ich, dass er meine Zeit nicht mehr wert war, also fragte ich nach seinem Namen und sagte ihm, er solle einen guten Tag haben. Nachdem ich mit Jason telefoniert hatte, rief ich sofort Whirlpool an, um sie über den schrecklichen Kundenservice zu informieren, den Willifords Appliance Services zu bieten hat. Wenn Sie die Wahl haben, diese Firma zu nutzen, würde ich dringend empfehlen, woanders hinzugehen, da dies bei weitem die SCHLECHTESTE Firma ist, mit der ich jemals zu tun hatte.

Übersetzt