Lisa werner Überprüfung von Sunset & Wilsonville Audi
Die SERVICE-Abteilung ist schrecklich. Ich habe kü...
Die SERVICE-Abteilung ist schrecklich. Ich habe kürzlich einen neuen Q7 gekauft und das Auto mitgenommen, um die Frontscheiben abtönen zu lassen, einen klaren BH und Dachgepäckträger aufzusetzen. Sie gaben mir ein Höflichkeitsauto wie gewünscht. Der gesamte Check-in-Prozess war extrem schnell und es gab keinen Durchgang durch mein Höflichkeitsfahrzeug, obwohl sie wollten, dass ich für alles unterschreibe / initialisiere, bevor ich den Schlüssel übergebe. Dies war völlig meine Schuld, da ich der Serviceabteilung vertraute und keine Probleme mit dem Auto hatte. Ich fuhr bei sehr starkem Regen davon und stellte fest, dass sich in der Windschutzscheibe ein Steinschlag befand. Jetzt werde ich belastet / versichert, um etwas an diesem Höflichkeitsfahrzeug zu reparieren, das vorher nicht gefangen wurde. Als ich zurück ins Servicecenter ging, erklärte ich, dass es einen Riss in der Windschutzscheibe gab und dass kein Durchgang mit mir gemacht wurde. Die aktuelle Person, die mir half, fragte den Mann, der mich eingecheckt hatte, ob er nach Bedarf einen Rundgang durchführte, und er sagte nein, ich tat es nicht. Ich wurde von zahlreichen Leuten in dieser Abteilung so schlecht behandelt, einschließlich des Servicemanagers, und ich konnte sagen, dass sie nur wollten, dass ich dieses Problem akzeptiere und weggehe. Ich entschied, dass es meine Schuld war, dass ich nicht nachgesehen hatte, und fragte, wie ich das Problem beheben könne. Sie sagten, hier ist die Fahrgestellnummer und rufen Sie Ihre Versicherung an, das ist es. Sie waren extrem herablassend und behandelten mich, als wäre ich ein völliger Schmerz für sie.
Positiv zu vermerken ist, dass die Verkaufsabteilung unglaublich ist und seit dem Kauf des Autos mehrmals bei mir eingecheckt hat. Leider werde ich nie wieder einen Audi kaufen, da dies der einzige Händler / Audi-Service in der Region ist.
Bemerkungen: