Hannah Vogel

Überprüfung von Community Cycling Center

Was ist der Wert der Extrameile?

Was ist der Wert der Extrameile?

Wenn ich mein Fahrrad zu CCC in Alberta bringe, hat sich der Kundenservice von kompetent und effizient bis herablassend verändert.

Ich habe mein Fahrrad nie aus ihrem Laden zurückbekommen, ohne dass ein neues Problem aufgetaucht ist, das vorher nicht da war, für jeweils zwei, die sie reparieren. Wenn zum Beispiel meine Kette ersetzt wird, kommt das Rad falsch zurück.

Es ist schwierig, einen Service am selben Tag zu erhalten. In der Regel benötigen sie einen Bewertungstermin und einen separaten Termin, damit Ihr Fahrrad repariert werden kann (in der Regel über ein oder zwei Tage).

Im Gegensatz zu anderen Fahrradgeschäften nehmen sie sich auch nicht die Zeit, um zu schmieren, zu pumpen oder zu reinigen ... Alle zusätzlichen Details, die Ihr Fahrrad wie neu aussehen lassen, wenn Sie es zurückbekommen.

Einerseits sind sie sicherlich kompetent und professionell. Andererseits scheinen sie nicht die Motivation zu haben, diesen zusätzlichen Schritt zu tun, der mich als treuen Kunden versichern würde.

Wenn ich in der Nachbarschaft eine Notfallreparatur habe, würde ich ihnen vertrauen. Aber wenn mein Fahrrad fahren kann, nehme ich es woanders hin.

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