Oksana Hickok Überprüfung von The Ritz-Carlton, Bachelor Gul...
- Mein Eckzimmer war extrem geräuscharm und wir ko...
- Mein Eckzimmer war extrem geräuscharm und wir konnten jedes Gespräch im Nachbarzimmer den ganzen Tag hören.
- Ich fand den Service "falsch nett" und unaufrichtig. Beispiel: Ich rufe die Rezeption an, um mein Folio per E-Mail anzufordern. Ich erhalte die Antwort: "Ihr Folio wartet an der Rezeption auf Sie." - Das heißt, Ihre Anfrage ist mir egal mich";
- Ein Ambassador Elite (oder was auch immer der höchstmögliche Status bei Marriott ist) - ich konnte den Checkout nicht um 1 Stunde verlängern! - Die Rezeption gab mir immer wieder die Antwort "Wir haben keine Verfügbarkeit", obwohl der Check-in im Hotel um 16 Uhr und der Check-out um 11 Uhr erfolgt. Ich musste die Ambassador-Serviceleitung anrufen, damit mir tatsächlich jemand zuhört. Ich bin vor dem Check-out abgereist, weil ich in diesem Hotel keine Dollar mehr ausgeben wollte
- Wenn der Gastgeber versucht, draußen zu Mittag zu essen, sagt er Dinge wie: "Wir müssen 45 Minuten auf einen Tisch warten", erwähnt aber nicht, dass der Barbereich offen ist ... Ich müsste zurückkommen und speziell Fragen Sie: "Können wir einfach an der Bar sitzen?" und sie würden ja sagen. Nur mangelnde Nachdenklichkeit und mangelnde Kundenorientierung ...
- Insgesamt fand ich den Service roboterhaft, unpersönlich und abweisend.
Bemerkungen: