Lisa Lopez

Überprüfung von St. Charles Nissan

Ich fand unseren Verkäufer großartig! Er übte kein...

Ich fand unseren Verkäufer großartig! Er übte keinen Kaufdruck auf uns aus und wollte sicherstellen, dass wir mit unserer Wahl rundum zufrieden und zufrieden waren. Was die Service- und Teileabteilungen betrifft, habe ich eine andere Erfahrung.
Service: Ich habe meine Termine für einen Ölwechsel immer online vereinbart. Mir wurde gesagt, dass ich das nicht kann und alle Ölwechsel den Expressdienst durchlaufen müssen. Warum haben Sie dann die Möglichkeit, auf Ihrer Website einen Termin für einen Ölwechsel zu vereinbaren? Nehmen Sie es ab, wenn dies nicht der Fall ist.
Teile: Es gab einen Rückruf mit meinem Fahrzeug, also musste ich warten, bis ein Teil hereinkam, und mir wurde gesagt, dass es ungefähr eine Woche dauern würde, und sie würden anrufen, wenn das Teil ankam. Es dauerte zwei Wochen und ich hatte nichts gehört, also rief ich sie an. Der Teil war in und war seit mehreren Tagen dort und ich bekam nie eine Antwort, warum ich nicht benachrichtigt wurde. Eine andere Erfahrung, die ich mit Teilen gemacht habe, ist, dass ich Ausbesserungslack für mein Fahrzeug bestellt habe und erfahren habe, dass es ungefähr eine Woche dauert und jemand anrufen würde, wenn es drin ist. Wieder vergingen zwei Wochen und nichts. Ich habe angerufen und mir wurde gesagt, dass es ungefähr 3 Wochen dauert und sie nie anrufen, weil sie ungefähr 300 Teile haben, die täglich eingehen. Ich musste jede Woche weiter anrufen, um zu sehen, ob meine Bestellung eingegangen war. Ich habe kein Problem damit, aber wenn mir von Mitarbeitern verschiedene Dinge erzählt werden, weiß ich nicht, wem ich glauben soll. Wenn der Kunde voraussichtlich anrufen wird, wenn ein Teil bestellt wird, teilen Sie dies dem Kunden mit. In beiden Fällen wurde mir gesagt, ich würde einen Anruf erhalten, wenn das Teil und die Farbe vorhanden waren, aber das war eindeutig nicht der Fall.

Übersetzt