Tharangini Vijayakumar

Überprüfung von Portea

Sehr schlechter Kundenservice

Sehr schlechter Kundenservice
Ich habe versucht, einen Service für meine Großmutter zu buchen, die sich einer Operation unterzogen hat, und wir haben nach häuslichen Pflegediensten gesucht. Wir dachten, wir könnten mit Portea gehen. Als sie kontaktiert wurden, akzeptierten sie zunächst den 12-Stunden-Service und teilten uns im letzten Moment mit, dass wir keinen 12-Stunden-Service anbieten können, wobei die Reisezeit als Grund angegeben wird. Wir waren uns einig und machten einen 24-Stunden-Service ... Bis zum letzten Moment ... Sie hielten uns in der Warteschleife und bestätigten unseren Service, können uns aber nicht auf den Zeitpunkt einigen. Wie lange sollte der Patient (90 Jahre alt) auf die Pflege warten?
Der Kundenbetreuer Herr Manjunath sitzt ironischerweise als Kundenbetreuer. Kann nicht erklären, wie arrogant und unhöflich er ist.

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