Scott Smith

Überprüfung von Sport Durst Automotive Group

Hatte ein Auto für ca. 4 1/2 Wochen in ihrem Kolli...

Hatte ein Auto für ca. 4 1/2 Wochen in ihrem Kollisionszentrum. Das Datum der Fertigstellung wurde nach der ursprünglichen Schätzung von 10 Tagen immer wieder verschoben, da das Service-Center sehr gut gesichert war, falsche Teile eingingen und vergaß, Teile zu bestellen. Bei mehr als einer Gelegenheit sagte Gage, er würde mit einem Update zurückrufen und tat es nie. Gleiches geschah mit dem Manager Cameron. Entschuldigungen waren, dass sie vergessen wurden oder zu beschäftigt waren. Ich habe dreimal den VP of Operations der Automobilgruppe angerufen. Das erste Mal sagte seine Voicemail, er sei im Urlaub. Kein Problem. Er rief nicht zurück. Hat vor drei Tagen zwei weitere Nachrichten hinterlassen. Kein Rückruf. Am nächsten Tag fragte ich nach seinem Manager und mir wurde gesagt, dass Tammy, Assistent des Besitzers und GM, mich anrufen würde. Fünf Minuten später rief der Vizepräsident an und sagte, er habe meine Nachrichten nie erhalten und wollte wissen, wer mich weitergeleitet hatte. Ich sagte ihm, seine Stimme und sein Name seien auf seiner Voicemail. Er sagte, er würde die Dinge untersuchen und mich bis Ende der Woche anrufen. Es ist Freitag, 19.00 Uhr, und sie haben erneut keinen Anruf zurückgegeben. Geh woanders hin. Die Verschlechterung ist es nicht wert.

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