Alisia Alcala

Überprüfung von Grand Hyatt San Francisco

Zuerst teilte ich das Zimmer mit jemand anderem, u...

Zuerst teilte ich das Zimmer mit jemand anderem, und sowohl mein Mitbewohner als auch ich ließen sie wissen, als wir beide eincheckten, und wir gaben ihnen jeweils unsere Kreditkarten für eine geteilte Rechnung am Dienstagabend. Sie beschlossen jedoch, nur meine Kreditkarte zu verwenden, um die Gebühren von uns beiden zu bezahlen, anstatt die Gebühren aufzuteilen. Dann fand ich Freitag heraus, während ich versuchte, meinen Flug zu buchen, um nach Hause zurückzukehren, und ein anderes Hotel, um die Nacht danach zu verbringen, würde ich am Sonntag auschecken.
Als ich am Freitagmorgen die Rezeption kontaktierte und sie mir sagten, dass es sofort gelöst werden würde. Sie haben niemals eine Dienstwiederherstellung genehmigt oder versucht. Ich musste die Nacht am Flughafen verbringen, anstatt in einem anderen Hotel, da sie nie versuchten, ihren Fehler in Bezug auf die Gebühren zu beheben.
Es sind genau vier Tage vergangen, seit der Insident die Gebühren auf meiner Karte angezeigt hat. Ich habe American Express kontaktiert und sie haben mir gesagt, dass das Hotel steht, aber die Genauigkeit der Gebühren, aber ich versuche immer noch, dieses Durcheinander zu bestreiten. Sie boten nie einen kostenlosen Aufenthalt an, obwohl ich ihnen sagte, dass ich wegen des Fehlers, den sie nicht versuchten, die Beseitigung der Gebühren zu beschleunigen, nicht für ein anderes Hotel bezahlen konnte.
Ich würde nie wieder in diesem Hotel übernachten, selbst wenn sie es kostenlos anbieten würden. Die schlimmste Erfahrung in meinem Leben !!!!

Übersetzt