Chris Hensley

Überprüfung von Seneca Resorts & Casinos

Meine schlechte Bewertung ist das Ergebnis des Per...

Meine schlechte Bewertung ist das Ergebnis des Personals in diesem Hotel. Ich buchte die Zimmer über Southwest Vacations, die wiederum Expedia nutzten, um 2 Zimmer für 4 Nächte zu buchen. Ich bat darum, dass die Zimmer nahe beieinander liegen. Ich rief dann direkt im Hotel an (ich erfuhr von einem Reservierungsagenten von der Buchung von Expedia, Informationen, die wirklich nicht an einen Gast weitergegeben werden sollten, weil der Makler den Eindruck erweckte, dass dies schlecht war.) Ich bat erneut darum, dass die Zimmer nahe beieinander liegen und dass wir ein Behindertenzimmer für meine Mutter haben. Ich erklärte auch, dass wir gegen Mitternacht dort ankommen würden. Ich wurde zu einem Parkservice gebracht, um zu fragen, ob sie Rollstühle auf dem Grundstück haben, und mir wurde gesagt, dass sie Leihrollstühle hätten und dass wir sie vom Grundstück nehmen könnten.
Wir kamen auf dem Grundstück an und bekamen eine Suite (kostenloses Upgrade) mit einem Bett. Ich möchte wirklich nicht mit meiner Mutter schlafen, also nahmen meine Schwester und ihr Mann dieses Zimmer. Sie schickten dann Schlüssel für das andere Zimmer. Die Suite befand sich im 5. Stock, unser Doppelzimmer befand sich im 18. Stock (überhaupt nicht nahe beieinander) und als letztes "Dankeschön" mussten wir anrufen und die Gebühr für das Upgrade erstatten lassen, da uns das berechnet wurde "kostenloses Upgrade."
Schließlich würden sie uns nicht erlauben, ihre Rollstühle vom Grundstück zu nehmen. Ich wünschte, dies wären die einzigen Probleme, aber ich werde Sie nicht damit langweilen. Leider mangelt es an Kommunikation zwischen den Abteilungen, und ich würde erwarten, dass ein 4-Sterne-Hotel die Gäste besser behandelt. Ich kann diese Unterkunft nicht empfehlen.

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