AM Cornia

Überprüfung von the Rio Cafe

Samstag, 9. Mai, 19.30 Uhr

Samstag, 9. Mai, 19.30 Uhr

Hatte eine Bordsteinkante zu bestellen. Es gab einen großen Ansturm oder eine große Nachbestellung. Ich bin mir nicht ganz sicher. Draußen standen ungefähr 30 Leute in der Schlange. Cafe Rios Teil des Parkplatzes war voll und es gab eine Reihe von Autos, die versuchten, zum Parken einzusteigen. Ich wurde angerufen, um zur Abholung am Straßenrand einzuchecken, und wurde informiert, dass ein Mitarbeiter herauskommen und meinen Namen holen würde. 30 min gewartet kam kein mitarbeiter. Beschlossen, in der Schlange vor dem Laden zu warten. Warten weitere 30 Minuten noch keine Mitarbeiterinteraktion.

Ich bin nicht wirklich verärgert über die langen Wartezeiten, ich bin verärgert darüber, wie der Manager mit der ganzen Situation umgegangen ist. Die einzigen Angestellten, die aus dem Restaurant kamen, waren zwei Teenager, die von Kundenbeschwerden betroffen waren. Es gab kein wirkliches Verständnis dafür, was Kunden tun sollten, um ihre Bestellungen abzuholen. Es gab kein Update zur Wartezeit oder warum die Dinge zurückbestellt wurden. Es bildeten sich mehrere Linien in verschiedene Richtungen.

Ich rief an und bekam ihr Callcenter, in dem ich eine Kundenumfrage ausfüllen wollte. Zu meiner Überraschung leiteten sie mich an das Geschäft weiter, in dem ich mit dem Manager sprechen konnte. Er antwortete Wenn Sie anrufen, um sich über das lange Warten zu beschweren, kann ich nichts dagegen tun. Er erzählte mir später, dass er das Essen kochte und jedes Mal, wenn etwas auftauchte, muss er das Kochen des Essens verlassen. Ich nahm es als Stich auf mich, ihn in einer so verrückten Zeit nicht anzurufen, um mich zu beschweren. Hey, ich hatte gehofft, eine Umfrage auszufüllen und nicht mit dem Manager zu sprechen.

Ich verstehe es. Es gibt Binsen. Ich habe als Koch im Restaurantgeschäft gearbeitet. Ich habe die Partys von Leuten zum Feierabend kommen lassen. Ich habe Bestellungen durcheinander gebracht. Hatte Ausrüstung ausgefallen. Ich weiß, dass die Dinge intensiv und frustrierend werden können, wenn die Dinge nach Süden gehen. Ich weiß nicht, was heute im Cafe Rio passiert ist. Ich weiß nicht, ob sich jemand entschlossen hat, hinauszugehen und aufzuhören. Ich weiß nur, dass die gesamte Situation besser hätte bewältigt werden können als sie war.

Übersetzt