Rebecca Rothberg

Überprüfung von Ojai Valley Inn & Spa

Im Ojai Valley Inn ist viel passiert. Lassen Sie m...

Im Ojai Valley Inn ist viel passiert. Lassen Sie mich zunächst sagen, dass das Personal phänomenal war.
Nun zu meiner Erfahrung. Wir haben früh eingecheckt, weil wir über die Amex-Buchung früh eingecheckt hatten. Wir kamen gegen 1:00 Uhr dort an und wurden von einer freundlichen Rezeption eingecheckt. Er sagte uns, er würde unser modernisiertes Zimmer sofort reinigen lassen. Er schickte sofort jemanden vorbei. Wir gingen in die Stadt, um zu Mittag zu essen. Wir warteten auf die SMS von der Rezeption mit unserer Zimmernummer. Es ist nie angekommen. Also rief ich an der Rezeption an. Sie liefen mir durch mein Zimmer. Sie sagten, jemand würde es immer noch um 16:00 Uhr reinigen. als Standard Check-In war. Daher war unser Zimmer auch beim regulären Check-in noch nicht fertig. Mir wurde gesagt, dass jemand den Raum inspizieren würde und dass es schließlich gegen 4:10 Uhr fertig war. Wir kehren zum Grundstück zurück, gehen ins Zimmer und finden jemanden, der es noch putzt. Sie sagten uns, dass sie ziemlich fertig waren und wir auf dem Weg nach draußen sind. Während sie noch im Raum waren, bemerkte ich eine leere Wasserflasche, die gerade auf dem Boden stand. Als ich nach unten schaute, bemerkte ich, wie schmutzig der Boden war. Das Reinigungspersonal saugte nicht, räumte nicht auf, wechselte nur die Bettwäsche. Überall auf dem Boden lagen große Schmutzbrocken. Und möglicherweise etwas übrig gebliebenes Erbrochenes von der vorherigen Person, die im Zimmer war. All dies war sehr offensichtlich und auffällig, ohne genau hinzuschauen. Ich rief sofort an der Rezeption an und bat sie, jemanden zu schicken, der das Zimmer putzt. All dies war eine Enttäuschung, als mir gesagt wurde, dass das Zimmer kurz nach 13:00 Uhr fertig sein würde. Check-in, aber um 4:15 Uhr war das Zimmer immer noch schmutzig. Niemand kam ins Zimmer, und nachdem ich erneut an der Rezeption angerufen und einen Text an die Nummer gesendet hatte, die mir die Zimmernummer geschickt hatte, bekam ich endlich den Leiter des Zimmers oder einen Manager. Am Ende gaben sie uns ein paar verschiedene Credits, stellten unser Essen zusammen und das Zimmer für die erste Nacht. Das war großartig, außer dass wir beim Einchecken nur ein winziges Zimmer wollten.
Wir haben am ersten Abend in den Eichen gegessen und unser Essen sehr genossen. Der Lachs und das Steak waren fantastisch, genauso wie mein gemischter Gemüsesalat. Da unser Essen zusammengestellt war, bestellten wir ein zusätzliches Dessert. Der Käsekuchen war fantastisch, der Lavakuchen war köstlich und der Brotpudding war ein Traum. Das gesamte Personal war immer noch fantastisch. Wir gehen zurück in unser Zimmer, machen uns bettfertig, stellen die Klimaanlage auf unsere gewünschte Temperatur ein, klettern ins Bett und versuchen zu schlafen. Wir waren beide schweißgebadet und wachten gegen 1:00 Uhr morgens auf, weil unsere Klimaanlage nicht funktionierte. Wir riefen sofort an der Rezeption an und baten sie, sofort jemanden zu schicken, um dieses Problem zu beheben. Der Herr an der Rezeption bot an, noch etwas zu komponieren, aber wir sagten ihm, dass dies nicht das ist, wonach wir suchen, wir wollten nur, dass unsere Klimaanlage repariert wird. Sie schickten sofort jemanden vorbei. Er hat es vorübergehend behoben, aber am nächsten Abend hatten wir das gleiche Problem. Wir riefen an der Rezeption an und baten sie, jemanden zu schicken, während wir beim Abendessen waren. Sie haben nie jemanden hergeschickt. aber das wussten wir erst, als wir versuchten, ins Bett zu klettern. Wir haben das gleiche Problem. Wachte schweißgebadet auf. Dies sollte nicht passieren, wenn Sie das ausgeben, was wir für unsere Zimmer ausgegeben haben. Zwischen dem Durcheinander bei unserer Ankunft, der nicht funktionierenden Klimaanlage und dem ganzen Wettbewerb stellen wir fest, dass dies eine normale Situation sein muss, die sie nur korrigieren, indem sie kostenlose Dinge zurückgeben.
Wir sind nicht die Art von Leuten, die nur darum bitten, dass etwas wegen eines Problems kompensiert wird. Wir wollen nur, dass die Dinge auf Anhieb reibungslos laufen. Dieses Hotel hat diese Erfahrung nicht gemacht.

Bewertung des Spas: Ich hatte eine Gesichtsbehandlung und eine Massage. Alles war perfekt. Der Umkleideraum für Frauen war sehr schön und sehr zuvorkommend. Wir konnten den Spas-Pool nutzen, der sehr schön und ruhig war. Wir wurden regelmäßig vom Personal überprüft. Alles am Spa war perfekt.

Ich wünschte, ich könnte eine positive Bewertung über dieses Hotel schreiben, da das Zimmer außerhalb der Probleme sehr schön war. Die Aussicht war spektakulär. Aber jeder Schritt hatte große Probleme. Und ich kann nicht mehr als 2 Sterne rechtfertigen

Übersetzt