Andrew DeShields

Überprüfung von The Hamilton Company

Jede Interaktion, die ich persönlich oder telefoni...

Jede Interaktion, die ich persönlich oder telefonisch mit dieser Firma hatte (wenn ich längere Zeit nicht in der Warteschleife war), war wirklich angenehm gewesen. Meine größte Frustration zusammen mit vielen anderen ist jedoch, wie sich das Einreichen von Serviceanfragen anfühlt, als würde man in eine leere Leere schreien

Ich habe 5 Serviceanfragen hinterlassen und seit Wochen nichts mehr von ihnen gehört, also habe ich angerufen. Selbst dann wurden nur 2 der Probleme gelöst.

Mein Vorschlag wäre folgender: Lassen Sie jemanden per E-Mail auf Ihre Serviceanfragen antworten. Selbst wenn mir gesagt wird, dass es wochenlang nicht repariert werden kann, ist es besser, als abzuwarten und sich zu fragen, ob jemand meine Anfrage erhalten hat. Und wenn die Onlinedienstanforderungen nicht ordnungsgemäß verwaltet werden können, deaktivieren Sie sie einfach und lassen Sie die Mieter anrufen, da sie dadurch zumindest eine Antwort erhalten.

Wenn meine Erfahrung mit den Serviceanfragen halb so gut wäre wie alle anderen Interaktionen, die ich bisher mit dem Unternehmen hatte, würde ich ihnen gerne eine 5-Sterne-Bewertung geben.

Übersetzt